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Responsable d'Application Marketplace H/F

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : IT - Internet

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Présentation d'entreprise

Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.

Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.

Description du poste

Dans le cadre de leur plan de transformation digital, les Galeries Lafayette accélèrent leur stratégie autour du e-commerce et se dotent d'experts pour accélérer le développement du site galerieslafayette.com.

En tant que Responsable d'Application Marketplace, vous participez au
développement de notre plateforme Marketplace Galeries Lafayette. Vous êtes le contact privilégié en interne pour tous les sujets techniques relatifs à la Marketplace.

Dans ce cadre, vous travaillez directement avec nos équipes internes (équipes métiers, équipes projet, IT) et nos partenaires externes (vendeurs partenaires, agence web, gestionnaires de flux).

Vos missions sont les suivantes :

1. RUN : Assurer le support technique des partenaires Marketplace

a) Assurer le suivi et la résolution des bugs techniques en collaboration avec nos différentes équipes IT :
- Être le contact dédié de nos partenaires Marketplace pour toutes les
problématiques techniques Marketplace (flux catalogue, gestion des
stocks et des commandes, webservice…).
- Mettre en place un process de résolution des bugs techniques dont
l'objectif est d'apporter une réponse rapide et satisfaisante à nos
partenaires
b) Contribuer à la stabilisation et l'optimisation de la plateforme, en identifiant les irritants techniques et en participant à leur priorisation et leur résolution.
c) Accompagner les partenaires dans l'intégration technique de notre
Marketplace, en binôme avec le business developer.
d) Créer et enrichir les documentations techniques pour les utilisateurs.

2. BUILD : Tenir le rôle d'expert fonctionnel Marketplace dans le cadre de la
transformation digital du groupe

a) Accompagner les équipes projets dans la conception fonctionnelle et technique des projets impactants la Marketplace.
b) Recueillir les besoins auprès des utilisateurs (vendeurs, métier…), rédiger des cahiers des charges et des spécificités fonctionnelles
c) Proposer des projets d'évolutions et d'améliorations techniques et suivre leur priorisation auprès des différentes équipe technique, internes et externes (MOA, IT, intégrateurs, Mirakl…).

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'une réelle expertise Marketplace, suite à une ou plusieurs expériences significatives au sein d'une équipe IT Marketplace (côté opérateur ou vendeur).

Vous maitrisez le langage XML et les webservices. La connaissance de Mirakl est un vrai plus.

Vous avez le sens de la relation clients et partenaires et faites preuve d'un très bon relationnel. Votre goût pour la résolution de problèmes et votre sens du service vous permettent d'être force de proposition et d'apporter rapidement des solutions adéquates à vos interlocuteurs, quel que soit leur niveau technique.

Vous disposez également d'un bon niveau anglais à l'oral comme à l'écrit.
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