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Lucie LIGOCKI
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Responsable de Point de Vente jo Malone London

urgent

Pays : France France

Région : Île-de-France

Département : Département de Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Vente au détail

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Date début : ASAP

Salaire : a définir selon profil

Présentation d'entreprise

Le groupe Estée Lauder Companies est l’un des leaders mondiaux dans la fabrication et la commercialisation de produits de beauté, maquillage, parfums et soins capillaires de prestige dans le monde.

Présent dans 150 pays en boutiques en propre, parfumeries, grands magasins, points de vente spécialisés ou e-commerce, le Groupe possède près de 30 marques dont 13 distribuées en France telles que MAC Cosmetics, BobbiBrown, Estée Lauder, Tom Ford, Jo Malone, Clinique, Creme de la Mer, La Labo, Darphin mais aussi TooFaced ou Frederic Malle.

Le Groupe compte 46 000 collaborateurs dans le monde dont environ 800 pour la filiale française.

Jo Malone est une maison de parfum anglaise. La marque compte aujourd'hui de nombreux magasins dans le monde entier, où sont vendus des bougies, des parfums et des huiles de bain.

Description du poste


Jo Malone London recrute un Responsable de point de vente H/F pour sa boutique située rue des Francs Bourgeois à Paris.

Le Responsable de point de vente encadre, dirige et motive une équipe d'un ou plusieurs Conseillers de Vente avec la collaboration d’un(e) assistant(e) ou superviseur. 

Il fédère ses équipes autour des stratégies déterminées avec son district manager et pilote les indicateurs de performance afin de réaliser les objectifs fixés et d’optimiser la rentabilité de son Magasin.

Ambassadeur de la marque, il dédie également une partie de son activité à l’accueil clientèle, à la vente et à la réalisation de services/prestations.

Missions :

- Assurer l’encadrement de l'équipe : animer, motiver, coacher et développer les talents
- Développer la performance commerciale du point de vente : piloter, animer, analyser et suivre votre CA et les indicateurs de performances quantitatifs et qualitatifs : panier moyen, taux de transformation, productivité horaire, satisfaction client, CRM, taux de services, …. Proposer des plans d’actions si nécessaire.
- Animer la surface du vente
- Organiser et animer les briefings hebdomadaires
- Promouvoir et développer les prestations services (massage des mains par exemple)
- Garantir les standards de la Marque : identité visuelle, merchandising, hygiène, propreté du magasin, …
- Gérer les flux clientèle : offrir un service accueillant, personnalisé et professionnel à tous les clients en adéquation avec les valeurs de la Marque
- Fidéliser la clientèle et optimiser le fichier clients (CRM)
- Etablir les plannings, renseigner les heures de présence, garantir le respect des procédures RH, gérer les entretiens d’évaluation annuels, …
- Gérer les stocks et les inventaires
 

Profil recherché


Manager de terrain, expérience réussie de 2 à 3 ans dans la gestion d'un point de vente et l’encadrement d'une équipe retail  dans un environnement haut de gamme (produits « lifestyle », fragrances, cosmétiques, PAP, …)

Passioné(e) par l'univers de la Fragrance

- Qualités de leader, aptitudes managériales en mentoring
- Capacités à motiver, fédérer et diriger une équipe
- Maîtriser le pilotage de la performance globale et individuelle
- Animateur de la performance collective, ayant la culture de la performance et des résultats
- Habiletés communicationnelles, excellent relationnel
- Souriant (e), dynamique, ouverture d’esprit
- Excellent service à la clientèle dans un environnement luxe
- Responsable et exemplaire, sens de l’organisation et des priorités.
- Excellente présentation, pro-activité, polyvalence.
- Goût du travail en équipe
- Capacité à prendre du recul et faire preuve d’objectivité
- Très bon niveau d’anglais 
- Maîtrise du Pack Office et du système de caisse
- Flexibilité horaire / adaptabilité
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