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Responsable de Pôle : IT Retail Store (H/F)

Pays : France France

Région : Île-de-France

Département : Département de Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Vente au détail

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Description du poste

Position

La DSI de Christian Dior Couture (CDC) recrute un(e) Responsable de Pôle Store, au sein du département Rertail & Events Experience, lui-même rattaché au sein du domaine Client & Commerce (C&C).

Le pôle Store s'organise autour de 4 produits : Back-Office Client Transactions, Retail Operations, Visual Merchandising & Store Network.

Ces 4 produits sont centrés sur les activités retail de la Maison Christian Dior avec une dimension internationale et principalement :

  • Back-Office Client Transactions : l'activité Front du POS en boutique, l'enregistrement de l'ensemble des transactions client omnicanales, la prise de commande, la facturation, les sujets de compliance, ...
  • Retail Operations : l'ensemble des activités de gestion de les boutiques, la gestion des stocks, des mouvements de marchandise, de RFID en boutique, de gestion des plannings, des uniformes, les portails d'information retail et de manière plus large toutes les activités d'opérations indépendantes de l'activité transactionnelle client.
  • Visual Merchandising : en charge du développement et du maintien des applications liées à la gestion du VM, la cohérence des display en boutique à l'échelle de + 45 pays
  • Store Network : le développement et le maintien en condition opérationnelle de l'ensemble du référentiel des boutiques et la gestion des investissements immobiliers.
Le Delivery de ces 4 produits du pôle Store est assuré par 4 équipes agiles et font partie intégrante d'un Train « Retail » - dans une organisation en agilité à l'échelle. Les équipes produit sont composées de product owners, System architectes, développeurs, testeurs et business analysts. L'ensemble des 4 équipes représente environ 20 personnes.

Vos Principales Responsabilités

  • Savoir donner de la visibilité sur son périmètre, savoir escalader auprès du responsable de département, et responsable de domaine si nécessaire. Avoir un niveau d'implication très important dans le cas de résolution de crise.
  • Savoir identifier et communiquer les impacts des projets sur le pôle. Être transparent et rigoureux sur la faisabilité et les délais pour engagement.
  • Qualité de management d'équipe, à la fois internes et externes, en alignement permanent avec le responsable de département et le responsable du domaine. Ce management doit porter au quotidien les principes ACT (Accountability, Collaboration & Trust), à la fois dans votre équipe, mais également auprès des métiers.
  • Gestion des ressources, de la capacité, du planning d'engagement et du budget, en suivant les process en place au sein de la Maison, en bonne collaboration (process et outils) avec les PMO pour les aspects budget et roadmap / portfolio.
  • Garantir le management du Run des produits, en charge du niveau 3 mais également en charge de la cohérence de support de la chaîne niveaux 1, 2 puis 3 sur le périmètre du pôle.
  • Garantir la valeur business du delivery, au côté des équipes métiers de la Retail Performance et des équipes IT en zones. Cela passe notamment par la responsabilité de la qualité des livraisons, des tests effectués et procédures de validation respectées.
  • Assurer l'amélioration continue des produits du pôle, au côté des PO (Product Owner) et du SA (System Architect). Savoir éviter les dettes techniques et mettre en place des chantiers de remédiation et décommissionnement nécessaires.
  • Participer à la transformation des équipes de la DSI, et être facilitateur pour la transformation des équipes de son pôle, en cohérence avec les coachs et la gouvernance.
Profile

De formation supérieure, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience dans le retail en environnement de Direction des Systèmes d'Information.

Vous avez :

  • Une expérience de Management d'un pôle / une équipe Retail
  • Une expérience de Management d'équipe en méthodologie agile
  • Une expérience d'encadrement d'équipes techniques
  • Une excellente capacité de communication (orale et écrite) et restitution - Français et Anglais
  • Une excellente compétence de gestion de projet technique
  • Une excellent esprit de collaboration et co-construction.
  • Une très bonne expérience du retail dans un contexte international incluant la Chine, idéalement dans le secteur du luxe.
  • Une bonne connaissance des solutions du marché du Retail : à la fois historiques, actuelles et prospectives. Bonne compréhension également de l'écosystème Supply et eCommerce avec lesquels les équipes Store sont en interaction forte.
Additional information

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.
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