Responsable Des Infrastructures et du Support IT H/F
Pays :
France
Région : Île-de-France
Département : Département de Paris
Ville : PARIS
Catégorie : IT - Internet
Type de contrat : CDI
Type d'emploi : Plein temps
Expériences : 0 à 2 ans
Présentation de l'entreprise - BALMAIN
Filiale de Mayhoola, animée par la vision de son Directeur Artistique, Olivier Rousteing, la Maison enregistre une croissance et un succès impressionnants, entièrement dus à la famille d'artisans, d'experts et de collaborateurs passionnés et talentueux de Balmain, qui rendent chaque collection possible.
Description du poste
Vous veillez à la performance, à la disponibilité et à la sécurité du système d'information afin d'accompagner les besoins stratégiques et opérationnels de la maison.
Gestion des infrastructures IT :
- Piloter l'architecture et l'évolution des infrastructures du groupe (réseaux, serveurs, stockage, cloud, cybersécurité).
- Garantir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques.
- Assurer la gestion et le suivi des contrats avec les prestataires et fournisseurs IT.
- Superviser les projets d'infrastructure en collaboration avec les équipes internes et externes (3 personnes).
- Mettre en place des politiques et des procédures pour garantir la résilience et la sécurité des infrastructures.
Support IT et assistance aux utilisateurs :
- Superviser l'équipe de support IT et garantir un service de qualité aux collaborateurs (3 personnes).
- Assurer le bon fonctionnement des outils IT en boutique, en atelier et au siège.
- Définir et suivre les indicateurs de performance du support IT (SLA, satisfaction utilisateur, résolution des incidents).
- Accompagner le déploiement de nouveaux outils et former les utilisateurs.
Cybersécurité et conformité :
- Définir et mettre en oeuvre les politiques de sécurité informatique.
- Assurer la protection des données et la conformité avec les réglementations en vigueur (RGPD, PCI-DSS, etc.).
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité.
Innovation et transformation digitale :
- Être force de proposition pour améliorer les infrastructures et les services IT.
- Accompagner la maison dans ses projets de transformation (ERP, e-commerce, omnicanalité, solutions collaboratives, etc.).
- Assurer une veille technologique sur les innovations du secteur.
Profil recherché
Issu.e d'une formation en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent, vous avez environ 10 ans d'expérience sur un poste similaire et sur de la gestion de projets IT, idéalement dans le secteur du luxe ou du retail.
Maîtrise approfondie des environnements Microsoft (Azure, Windows Server, O365) et des outils collaboratifs.
Maîtrise des infrastructures IT :
- Réseaux
- Gestion Datacenter
- Stockage et Backup (Veeam)
- Virtualisation (Vmware VSAN & NSX)
- Cloud (AWS, Azure)
- Connaissance des solutions de cybersécurité et des normes de conformité.
Management d'équipe.
Capacité à travailler dans un environnement exigeant et international tout en accompagnant les équipes métiers.
Dynamisme, enthousiasme, rigueur, organisation, capacité d'analyse, sens du service, esprit d'équipe et d'innovation, de veille technologique sont des qualités-clés pour réussir à ce poste.
Anglais courant (langue de travail).