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Responsable Des Opérations Maison de Luxe H/F

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS - 1ER ARRONDISSEMENT

Catégorie : Logistique

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Présentation d'entreprise

KSI Retail : Leader de l'intérim et du placement sur les métiers du Retail, du Wholesale et du Tertiaire.

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de client, une Maison de luxe à Paris, un(e) responsable des opérations.Dans le respect de la politique de la Maison orchestrée par le responsable de comptoir, et en harmonie avec celui-ci, le responsable des opérations est garant de l'organisation générale du comptoir.Il organise, anime et contrôle l'exploitation du comptoir (maintenance, gestion des stocks, service après-vente, flux financiers - encaissement).Il possède une totale maîtrise de l'organisation d'un comptoir, des interactions avec les fonctions support et prestataires de service ainsi que des procédures. Il est le garant de la diffusion des valeurs et de l'histoire de la Maison. Il reporte quotidiennement au responsable de comptoir et remonte les informations essentielles au bon fonctionnement de celui-ci.Gestion de l'exploitation du comptoir :- Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente- Superviser et coordonner les équipes back office, assurer le bon respect des procédures et contrôler la bonne gestion des flux : packaging, stocks,caisses, SAV- Piloter les interventions des différents prestataires de services(climatisation, entretien, sécurité, etc.)- Effectuer les plannings des équipes back office (y compris planning de pauses)Analyses et reporting- Réaliser des analyses chiffrées (CA, indicateurs de performance)- Participer à la rédaction des rapports journaliers et hebdomadaires- Contrôler et suivre les procédures de gestion du comptoir- Maîtriser les budgets de frais de fonctionnement - Participer aux commandes mensuelles et réassorts hebdomadairesSuivi des demandes clients- Assurer un rôle d'interface entre le comptoir et le Service Client - Effectuer le suivi des demandes de devis et des commandes spéciales- Coordonner les prestations de marquages- Assurer un suivi des ruptures réglées

Profil recherché

Vous possédez les qualités suivantes :Aisance relationnelleSens du serviceDynamismeLeadershipExemplarité- RigueurCapacité d'analyse et de synthèseBon niveau rédactionnelOrganisation, gestion des priorités et proactivitéGestion du stress et des conflitsSavoir-être dans environnement luxeaisance relationnelle Maîtrise à 360° du fonctionnement et de la gestion de comptoir. Informatique : Excellente maîtrise du Pack office (Word et Excel)Logiciel de caisse- Logiciel de SAVMétier Techniques de management / gestion d'équipe- Gestion d'exploitation / centre de profits- Technique d'encaissement / flux financiers et de marchandisesGestion des stocksAppétence produitService après-vente
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