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Nom
Mr Guillet
Adresse du site internet
www.lepetitsouk.fr/
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Responsable Ecommerce

Pays : France

Région : Nord Pas de Calais

Département : Nord

Ville : LILLE

Catégorie : Commerce

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 5 à 10 ans

Date début : 01/03/2020

Salaire : a définir selon profil

Présentation d'entreprise

Le petit Souk est un joyeux bazar dédié à l'univers de l'enfant où bon goût, originalité et joie de vivre sont les maîtres mots. Une sélection d'objets rigolos, de gadgets amusants et de la décoration comme les grands font vite de l'endroit un magasin d'une grande originalité, et qui trouve rapidement sa clientèle.
En plus d’un réseau national d’une trentaine de boutique, Le petit Souk a développé son site eCommerce.
Racheté en 2017 par la Compagnie Marco Polo, groupe de mode & décoration haut de gamme Français fondé par Xavier Marie, Le petit Souk est actuellement au coeur d’un ambitieux projet de transformation et de développement.
Lepetitsouk.fr, site eCommerce de la marque lancé en 2014, vient tout juste d’être refondu dans le but de refléter davantage l’esprit de la marque, améliorer l’expérience client, apporter de nouveaux services et développer la croissance.
Pour accompagner cette transformation et atteindre les objectifs ambitieux qui ont été fixés, Le petit Souk est à la recherche de son nouveau Responsable eCommerce.

Description du poste

Le Responsable eCommerce reportera au Directeur Général et aura pour mission de développer la performance commerciale, promouvoir l’image du Petit Souk, et d’enrichir l’expérience client en matière de eCommerce et de service client.
Le Responsable eCommerce aura sous sa responsabilité l’activité eCommerce onsite, l’acquisition de trafic online, le service client et contribuera à la gestion de l’omnicanalité

Principales missions :

● Management une équipe de deux personnes : un eStore manager ainsi qu’un stagiaire eCommerce
● Pilotage de l’activité commerciale eCommerce (calendrier commercial et de communication) en cohérence avec le calendrier retail & marketing
● Gestion et animation du site (contrôle du contenu, rédaction des fiches produits, mise en ligne produits, e-merchandising, teasers onsite)
● Expression de besoin pour l’envoi des newsletters
● Mise en place des dashboards de pilotage de l’activité eCommerce, service client, omnicanal et acquisition de trafic
● Optimisation des procédures backoffice (stock, logistique, comptabilité)
● Expression de besoin et recette pour la TMA et l’évolution de la nouvelle plateforme
eCommerce Magento 2 mise en ligne en Février 2020
● Elaboration et mise en place de la roadmap d’optimisations UX et UI
● Elaboration de la stratégie et mise en place des premières campagnes d’acquisition
de trafic (SEO, SEA, Paid Social) et pilotage des budgets en collaboration avec l’agence online marketing externe
● Planning et organisation des shooting des visuels eCommerce
● Gestion du service client multicanal (voix, email, réseaux sociaux)
● Coordination des différents partenaires externes (TMA, prestataire de paiement, SEO, Online Marketing...)
● Développement et pilotage de l’activité omnicanale (ship from store, click’n’collect, click’n’collect express, return in store) en étroite collaboration avec l’équipe retail Le
petit Souk
● Objectif de faire passer en 3 ans le eCommerce de 2% à 15 % de l’activité globale du
Petit Souk en développant notamment la conversion, le panier moyen et la fréquence d’achat

Avantages du poste :

● Poste à fort impact business avec une grande liberté opérationnelle
● “Love Brand” dynamique en pleine phase développement
● Environnement bienveillant où la prise d’initiative et l’autonomie sont encouragées
● Management équipe interne & partenaires externes
● Report direct au Directeur Général
● Support de la Digital Factory de la Compagnie Marco Polo

Profil recherché

● Minimum de 5 ans d’expérience en eCommerce dont 2 dans le secteur du Retail
● Fort esprit analytique orienté résultat
● Mentalité customer-centric et extra-mile
● Enthousiaste, autonome avec de bonnes qualités relationnelles
● Affinité avec le secteur de la mode et déco enfant
● Expérience Magento et CRM fortement appréciée
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