Responsable Internet et Service Client

NOSE
Nose, 20 rue Bachaumont 75002 Paris
0967144603
www.noseparis.com
Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
PARIS 75002
Catégorie :
Commerce
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
2 à 5 ans
Date début :
Dès que possible
Langue :
Anglais(Courant)

Description de l'entreprise

Curateur de parfums et de produits de la beauté, Nose est à l’avant-garde d’une sélection de plus de 500 parfums et 1500 références de plus de 50 marques de créateurs. Situé dans le 2e arrondissement de Paris, Nose est un concept-store beauté et une boutique en ligne centrés autour d’une idée maîtresse : Établir son diagnostic olfactif pour trouver le parfum idéal.

Description du poste

Nose est à la recherche de son futur responsable des commandes internet et du service client pour son site e-commerce:
- pour encadrer (ou faire au besoin) la préparation et l'expédition des commandes internet (produits et kits échantillons) 
- pour gérer le service client (conseils, fraudes, litiges, etc.)

- pour gérer la pression commerciale et les clients VIP/EIP

Profil recherché

Compétences obligatoires:
- Expérience dans la gestion des commandes internet et l'expédition (Colissimo, DHL/Fedex/UPS, ...)
- Expérience en service client et les outils tels Zendesk
- Expérience avec Magento (ou équivalent), 
- Anglais courant, à l'écrit et à l'oral

Compétences faculatives:
- Connaissances de base dans la parfumerie et cosmétique 
- Expérience avec le chat (ou chatbot)

Recommandations

Merci de fournir deux références que nous pouvons contacter par email.

Contact

Nicolas Cloutier