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Responsable Marketing Opérationnel Digital H/F

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Marketing

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Présentation d'entreprise

Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.

Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.

Description du poste

Le Responsable Marketing Opérationnel Digital a pour mission de construire et de mettre en oeuvre le plan d'animation commercial web dans le but de développer le chiffre d'affaires de galerieslafayette.com, la rentabilité, le recrutement et la fidélisation client. Il a en charge la conception, la mise en oeuvre et l'analyse des opérations transverses.

1. Il conçoit le plan d'animation commercial web :
- Participe à la construction du plan d'animation commercial global Galeries Lafayette
- Définit le plan d'animation commercial spécifique galerieslafayette.com, contenant les opérations promotionnelles et les opérations image, en cohérence avec le PAC global enseigne et dans le but de répondre aux objectifs de CA, de rentabilité, de recrutement et de fidélisation.

2. Il définit la stratégie de déploiement des opérations multi-secteurs (opérations image Galeries Lafayette, Soldes, Black Friday, 3J, ...) sur galerieslafayette.com dans un objectif de cohérence 360 et coordonne leur mise en oeuvre :
- Définit la stratégie et les dispositifs de l'opération web
- Etablit les parcours clients attendus sur galerieslafayette.com en collaboration avec les équipes e-merchandising, aquisition de trafic, CRM et Réseaux sociaux
- Coordonne la mise en oeuvre de l'opération auprès de l'ensemble des équipes digitales.
- Est responsable de la mise en oeuvre opérationnelle de l'opération sur le site

3. Il analyse ses actions au quotidien et réalise des bilans d'opération en vue d'en tirer des enseignements et d'optimiser son activité en continu :
- Pilote au quotidien la performance des opérations et la rentabilité du site en collaboration avec le contrôle de gestion
- Réalise les bilans des opérations commerciales (analyse business et analyse des parcours)

4. Il pilote le suivi et l'analyse des concurrents sur les temps forts du calendrier commercial GL (soldes, Noël, nouvelles collections, cadeaux ….)

5. Il est force de proposition sur la recommandation de nouvelles fonctionnalités et développements à mettre en oeuvre pour optimiser les performance de son activité et du site en général.

Profil recherché

De formation supérieure en école de commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste de gestion d'opérations commerciales pour un site e-commerce.

Vos compétences analytiques, votre esprit de synthèse et votre excellent relationnel seront autant d'atouts vous permettant de performer sur le poste.

Vous bénéficiez d'une expertise digitale forte, maîtrisez la gestion de projet 360 et avez idéalement une connaissance de certains outils d'e-merchandising.
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