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FATENE
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Responsable Performance Retail Groupe H/F

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Réseau

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Présentation d'entreprise

Fondée en 1945, la Maison éponyme de Pierre Balmain est devenue l'incarnation d'une union singulière entre héritage couture parisien et audace typique du XXIe siècle. Dans le respect de ses valeurs fondatrices - inclusion, assurance et excellence - Balmain vise aujourd'hui à bâtir le futur de la mode, toujours avec authenticité. Fascinante, souvent surprenante, toujours audacieuse, l'offre Balmain s'appuie sur des silhouettes instantanément reconnaissables, un esprit affirmé et un style transformatif riche que seuls un design de qualité et une fabrication soignée peuvent permettre. Toujours à l'affût de façons passionnantes et divertissantes de dialoguer et de communiquer, Balmain n'hésite jamais à franchir toutes les limites et les frontières.

Filiale de Mayhoola, animée par la vision de son Directeur Artistique, Olivier Rousteing, la Maison enregistre une croissance et un succès impressionnants, entièrement dus à la famille d'artisans, d'experts et de collaborateurs passionnés et talentueux de Balmain, qui rendent chaque collection possible.

Description du poste

Rattaché.e à la Direction Commerciale Groupe, vos missions seront les suivantes :

Performance du réseau Retail
Pilotage du processus des target commerciales (Ventes and KPIs) mensuelles et trimestrielles, et participation au processus budgétaire ;
Analyse de la performance du réseau : reporting et analyse des KPIs par magasin, en lien étroit avec les retails managers de chaque région du monde ;
Analyse de la performance individuelle, suivi des rémunérations variables des équipes magasins, et adaptation éventuelle de la politique de rémunération avec les Ressources Humaines.
Animation des plans d'action
Coordination de la définition des plans d'actions par région / par magasin pour accélérer la croissance du réseau ;
Mise en place d'animations et d'incentives régulières en lien avec les priorités d'amélioration de performance retail ou des focus produits de la maison ;
Organisation de formations internes ou externes selon les besoins identifiés.
Excellence de la Relation Client
Coordination des actions destinées aux clients VIC : traitements clients à l'occasion des défilés, trunk shows en régions, cadeaux clients ;
Chef de projet outil CRM et déploiement sur les 3 régions en collaboration avec les retail manager et le département Digital ;
Analyse des clients et actions visant à maximiser le revenu par client.
Support aux opérations Monde et Europe
Mise en place de standards : ouverture de boutique, procédures opérationnelles.

Profil recherché

De formation supérieure en Commerce, vous avez une forte sensibilité retail ainsi qu'un goût pour le luxe.
Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire et avez une bonne connaissance du secteur.
Vous êtes autonome, polyvalent.e, force de proposition, organisé.e et aimez relever les challenges.
Vous avez de bonnes capacités de communication, de synthèse et d'analyse.
Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel.
Vous parlez couramment anglais.
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