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megaban

Retail Global Operations Manager

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Réseau

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 5 à 10 ans

Date début : Asap

Présentation d'entreprise

Qui dit Isabel Marant, dit esprit Parisien.

Après avoir fondé sa Maison en 1994, elle est devenue instantanément une référence, pour son style audacieux, cosmopolite et plein de personnalité. Un style feel good, une dégaine…

Ainsi, depuis son lancement, aucun modèle ne part en fabrication sans avoir été essayé par Isabel elle-même… Une assurance que sa mode est faite pour la vraie vie des vraies femmes.

Description du poste

Support opérationnel de la direction Retail, de l’équipe de management Retail et des boutiques, le Retail Opérations Manager assure la coordination et la mise en œuvre opérationnelle de la politique Retail pour le monde.


Support quotidien du réseau Retail – Retail manager/PDV : assistance à la résolution des problématiques diverses

Reporting :
Monitoring des remontées de chiffres du réseau
Analyse, vérification et suivi des résultats chiffrés : Ventes, KPIs
Reportings automatiques/ périodiques à la Direction, à la Direction Retail et aux retail managers en vue de redescente de l’information vers les boutiques avec plans d’action
Reportings et analyses ponctuels à la demande.

Calendrier commercial/promotionnel/évènementiel/omnicanal : préparation, coordination, communication aux autres services

Communication : Prise en charge de l’ensemble de la communication vers les boutiques ; coordination des communications grands magasins et franchisés lorsqu’ils sont concernés. Création d’un socle commun de valeurs, terminologie,etc en étant le transmetteur de la plupart des communications transverses à destination du réseau (emailings de l’IT vers les boutiques, les envois hebdomadaires de best sellers , Product news du retail merchandising, … ). Rédaction d’une News Letter Retail bimensuelle à destination du réseau (Fact and Figures, highlights, collection ,formation, rappel procédures, calendrier , com,news …)

Harmonisation et coordination de l’implantation des procédures et politiques commerciales, contrôle de la bonne application des process et gestion des spécificités par zone/typologie de magasins ; partage des best-practices

Assurer la communication du service Retail. vers le réseau / Back/Front office Retail => synthèse des infos utiles vers les retail managers et PDV. Communication inter service (consolide et filtres les info pertinentes, communication des succès rencontrés sur le réseau, résolution des problèmes)

Formations Retail : Organisation, programmation/traduction (Retail Excellence, service, Produit + retail day)

Gestion administrative, suivi des factures, petty cash dépenses sur le réseau et avec les prestataires externes => relations avec le service comptable

Suivi de la maintenance boutique, intervention et budget, coordination des opérations avec le département Archi

Voyages Retail suivi des autorisations de déplacement, plannings, budgets

Project manager sur nouveaux outils à implanter sur le réseau (hero, hardware opérationnel, outil clienteling,we chat etc.…)

Coordonner les ouvertures de nouvelles boutiques : construire un rétroplanning et maintenir un relationnel efficace avec l’informatique, les approvisionnements, architectes, prestataires


Support quotidien en cas de besoin aux Retail managers. Suivi de la masse salariale vs. optimisation et objectif données par la direction. Assistance au recrutement et suivi de l‘intégration de nouveaux entrants, plannings, paie, bonus et de la politique de rémunération variable

Profil recherché

 
Formation supérieure en commerce ou gestion
5 à 10 ans d’expérience réussie en Retail : management opérationnel d’un réseau international dans la mode, sur un réseau d’au moins 40 boutiques
Vous avez une culture mode, une excellente compréhension de l'environnement concurrentiel et vous êtes en phase avec la marque 
Vous avez le sens de l’efficacité et des résultats,
Vous êtes énergique et positif.ve 
Capacités analytiques (maitrise d’Office et notamment d’Excel, outils de caisse, outils de gestion des stocks)
Organisation, rigueur, rapidité d’exécution, flexibilité, réactivité
Capacité à travailler efficacement en équipe avec l’ensemble des départements (Finance, Communication, RH, Logistique, Archi,  etc)
Sens du commerce : vous connaissez et comprenez les techniques et les compétences liées à la vente en boutique et via les outils digitaux
Vous avez une excellente communication orale et écrite en anglais comme en français.
 
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