Stage - Assistant Chef de Projet Digital in - Store & Omnichannel Services - Début Mars

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
PARIS
Catégorie :
Commerce
Type de contrat :
Stage
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
Etudiant
Date début :
Début mars
N° de référence :
CDC02329
Langue :
Anglais(Courant)

Description de l'entreprise

http://www.dior.com

Description du poste

Au sein de la Division Communication et rattaché au Département Digital, dans l'équipe du Digital services Manager, vous assisterez le Digital Services Product Owner dans la gestion de projets multicanaux en vue d'enrichir l'expérience des clients de la Maison Christian Dior Couture et de développer les ventes en ligne.



GESTION D'UNE APPLICATION IN-STORE

Vous coordonnez la production des contenus de l'application et de leur mise en ligne en fonction du planning des collections de Christian Dior Couture (Prêt à Porter, Haute Couture, Haute Joaillerie & Horlogerie, Baby Dior, Dior Maison).
Garantir la qualité des livrables et respecter les délais en coordination avec le développeur. Vous remontez les alertes et êtes orienté « problem-solver ».
Vous orchestrez, mettez en place et menez à bien la mise à jour des iPads dans toutes les zones, notamment via la diffusion d'une newsletter et en étroite collaboration avec les acteurs internes et externes.
Vous participez activement aux reportings globaux et de leur diffusion auprès des zones ; votre reportings globaux et de leur diffusion aux zones.


SUIVI & AMELIORATIONS DES SERVICES DIGITAUX OMNICANAUX

Vous gérez les services de Chat & Call disponibles sur Dior.com pour toutes les zones, en coordination avec les différentes équipes (techniques & call center) et de leur fonctionnement.
Vous êtes force de proposition et mettez en place des améliorations/évolutions sur ces services (ouvertures, innovations, nouvelles stratégies de ciblage etc.).
Vous coordonnez et améliorez le service Facebook Messenger pour toutes les zones, avec les différentes équipes (techniques & call center).
Vous proposez et assurez le suivi des évolutions du Store Locator (mise à jour des services et informations pour toutes les zones).


PROJETS "DIGITAL IN STORE"

Au quotidien, vous épaulez le Chef de Projet pour le développement d'applications en boutique, à destination des clients et des Conseillers de Vente Christian Dior Couture.
Vous participez activement aux phases de design, de développement et de recette de ces applications.
Vous assurez le suivi opérationnel des applications après leur lancement et en suivez les résultats globaux en proposant des supports de communication adaptés.


INNOVATIONS

Vous assurez une veille continue des best-practices sur les services digitaux, omnicanaux et digital-in-store, dans le secteur du luxe mais également sur d'autres secteurs innovants.
Vous construisez et animez régulièrement un support de communication pour partager ces informations.

Profil recherché

Profil recherché :
  • Poste à pourvoir en stage de césure ou stage de fin d'études de 6 mois.
  • Vous êtes étudiante en Ecole de Commerce avec une spécialisation dans le Digital.
  • Vous avez acquis une 1ère expérience en UX, le digital in store, ou plus généralement dans le e-commerce ; une connaissance du secteur du Luxe serait un atout.
  • Anglais courant exigé pour ce poste.
  • Dynamique et enthousiaste, vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel et de l'organisation.
  • Vous faites preuve de rigueur et mettez à profit votre esprit de synthèse pour mener à bien vos reporting.
  • Vous avez une affinité pour les innovations dans le domaine de l'expérience client omnicanale, votre attrait pour le secteur du luxe et votre goût pour les nouvelles technologies vous aideront à mener à bien cette mission.
  • Au sein d'une équipe en plein développement, vous faites preuve d'agilité et êtes force de proposition.