Stage Assistant Service Client et Dépôts
Type de contrat :Stage
Type d'emploi :Plein temps
Expériences :Etudiant
Date début :Juin 2025
Présentation de l'entreprise - JAIIO
Jaiio, c'est le seul service de revente clé en main de vêtements et accessoires premium et luxe.
Un projet parti de la conviction que la mode peut avoir un impact positif sur la planète, et qu’il y a encore trop peu d’adeptes de l’économie circulaire.
Plus d’excuse désormais pour offrir une seconde vie à tous les articles que nous ne portons plus : jaiio s’occupe de tout, jusqu’à venir chercher vos articles directement chez vous.
0 déplacement + 0 photo + 0 descriptif + 0 suivi de vente = 0 contrainte !
Vous avez envie de vivre une expérience riche et variée avec d’importantes responsabilités ayant un impact direct sur le succès de l’entreprise ? Alors ce stage est fait pour vous !
Un projet parti de la conviction que la mode peut avoir un impact positif sur la planète, et qu’il y a encore trop peu d’adeptes de l’économie circulaire.
Plus d’excuse désormais pour offrir une seconde vie à tous les articles que nous ne portons plus : jaiio s’occupe de tout, jusqu’à venir chercher vos articles directement chez vous.
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Vous avez envie de vivre une expérience riche et variée avec d’importantes responsabilités ayant un impact direct sur le succès de l’entreprise ? Alors ce stage est fait pour vous !
Description du poste
En rejoignant l’équipe du service client, vous êtes l’intermédiaire entre les clients, déposants et les différents services en interne.
- Vous êtes à l’écoute de nos clients, et force de proposition dans la mise en place d’actions pour améliorer leur satisfaction.
- Vous supervisez et coordonnez la relation avec le vendeur aux différentes étapes du processus de vente en respectant les délais fixés.
- Vous êtes force de proposition et participez aux différentes actions assurant une expérience client optimale.
- Vous êtes capable de prioriser les demandes.
- Vous répondez quotidiennement aux demandes via les différents canaux de communication (Zendesk, Whatsapp, Instagram, etc…).
- Vous assistez la responsable du service client pour le traitement des articles refusés et des fins de dépôts et la préparation des colis.
Pour les dépôts:
- Vous participez activement et rigoureusement à la réception et au traitement des dépôts : contrôle qualité, authentification, listing produits, étiquetage, emailings et échanges avec les déposants.
- Vous participez à la définition des prix de vente.
- Vous vous assurez du bon fonctionnement technique des mises en ligne et remontez les éventuels dysfonctionnements.
- Vous participez aux shootings produits et aux créations de contenus et assurez la pertinence par rapport à l’offre.
- Vous avez une parfaite connaissance des tendances du marché de la seconde main et êtes capable de proposer des solutions afin d’adapter notre sélection.
Profil recherché
- Vous disposez d’un excellent relationnel et d’une très bonne présentation orale et écrite
- Vous êtes rigoureux.se et organisé.e, les moments de rush ne vous font pas peur
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et de priorisation des tâches
- Vous êtes force de proposition, dynamique, et n’hésitez pas à transmettre vos idées pour innover
Stage de 2 mois non rémunéré ou 6 mois
VOS AVANTAGES
• Des bureaux en plein Paris
• Un challenge passionnant dans une startup en pleine croissance
• Une expérience humaine et professionnelle où tout est possible
• Un dressing responsable et rempli de pépites grâce aux remises accordées à la Team jaiio.
Ce nouveau challenge vous motive ? Envoyez-nous vite votre candidature !