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Marie Herteloup
Site internet
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Stage Chargé(e) de Relation Client(e) - Startup

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Commerce

Type de contrat : Stage

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : Etudiant

Date début : 1er Juillet 2021

Présentation d'entreprise

Prêt.e à vivre une expérience enrichissante  à un moment clé de notre développement ?

Chosen est une jeune marketplace engagée qui propose les services de coiffeurs experts, à la maison. Notre service 100% web, de nouvelle génération, propose une mise en relation sur-mesure avec un panel de coiffeurs experts et passionnés.

Notre promesse : Au-delà de la vente, nous proposons un véritable service et valorisons le conseil. Nous écoutons nos clientes, décryptons leurs personnalités, comprenons leurs envies pour trouver le coiffeur qui saura faire la différence et correspondra parfaitement à leurs attentes.

Description du poste

À travers un contrat d’une durée de 1 an et en étroite collaboration avec l'une des 2 fondatrices de la marque, vous intégrez le service client en qualité de chargé.e relation clients.

Après une formation à nos méthodes et nos outils, vous serez en charge des missions suivantes :

- Vous serez au cœur du pilotage du service client : permettre une grande réactivité dans la gestion des commandes, conseiller et accompagner les clients en apportant  des solutions sur-mesure, sélectionner avec attention le coiffeur idéal, manager les équipes de coiffeurs ;
- Garantir un SAV innovant qui réponde aux usages d’une marketplace beauté ;
- Contribuer au développement d’une équipe performante : mise en place et optimisation de process, recommandations, communication inter-équipes pour apporter des solutions durables aux clients…
- Participer à la gestion de l’expérience client avec un focus : sa satisfaction :)

Profil recherché

Vous vous reconnaissez dans l’esprit startup et aimez le challenge ? Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine et mettre en place de nouvelles idées ? Bienvenue, cette alternance est faite pour vous !
Qualités requises : organisation et rigueur, autonomie, débrouillardise,  force de proposition, curiosité, créativité, excellent relationnel client (pas que client), sens inné du service, orthographe maitrisé, maitrise du pack office.
Une sensibilité à l’univers de la beauté et au luxe est un plus et un bon niveau d’anglais est exigé.

Nous sommes à la recherche d'un profil dynamique ayant la soif d’apprendre ! Cette expérience vous permettra notamment de développer les compétences suivantes :
- Relation client ;
- Gestion de projets ;
- Communication digitale ;

Le plus : de nouveaux coiffeurs experts à tester en permanence au sein de l’équipe lors de nos après-midi test !

Poste à Paris, télétravail partiel
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