Stagiaire Adv & Customer Service

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
PARIS
Catégorie :
Commerce
Type de contrat :
Stage
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
Etudiant
Date début :
Janvier 2019

Description de l'entreprise

La Maison HUGO BOSS est spécialisée dans le Prêt-à-Porter haut de gamme.
Elle propose plusieurs lignes de Prêt-à-Porter et accessoires pour l'Homme et la Femme.
Forte de son développement, l'entreprise permet des opportunités d'emplois dans un environnement premium.

Description du poste

Nous vous proposons d’intégrer le service Administration des Ventes et de participer activement au quotidien opérationnel de l'équipe ADV afin d’en découvrir les métiers et spécificités, dans le but d’acquérir une vision globale de la fonction au sein de notre société.


Sous la responsabilité de la Chargée de Service Clients, vous serez un réel support sur son périmètre et interviendrez plus particulièrement sur les missions suivantes :

Traitement des défectueux :
•Lire et imprimer les demandes de retours
•Vérifier la facturation des articles et les codifier informatiquement en fonction de leurs défauts
•Transmettre un numéro de retour avec une date d’enlèvement au transporteur et aux Clients
•Après validation du retour par notre entrepôt (quantités exactes, véracités des défauts), imprimer les avoirs, mise sous pli, classements.

Cas Assurances HBAG International :
•Constitution des dossiers de perte
•Recherche des factures internationales (FI)
•Report des infos dans le tableau de pertes
•Scan des dossiers à HBAG


Cette liste n’étant pas exhaustive, vous aurez également l’occasion de travailler en collaboration avec l’Assistant Logistique et de participer aux missions transverse du département (ex : organisation des ventes privées).

Profil recherché

  • Niveau BAC+2/3
  • Rigueur, sens de l’organisation et de l’adaptation
  • Orienté(e) service client
  • Esprit d’équipe
  • Curiosité
  • Très bonne maîtrise de l'outil informatique
  • Bon niveau d’anglais impératif

Recommandations

Stage de 6 mois, sous convention, à pourvoir dès janvier 2019