Au sein de la DSI, et plus particulièrement au sein du Pôle Exploitation composé de 4 personnes, vous aurez pour mission d'assurer la maintenance opérationnelle des applications IT.

- Assister les utilisateurs, apporter son expertise technique (N1 et N2)
- Analyser les causes des incidents et proposer des plans d'action correctifs, en collaboration avec les autres équipes de la Direction de l'Organisation et des Opérations (DOO)
- Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel HelpDesk GLPI)
- Documenter et faire évoluer les procédures d'exploitation
- Assurer le support des potentiels nouveaux outils déployés dans l'entreprise
- Garantir le bon fonctionnement des applications (revue de paramétrage, configuration), et des flux inter-applicatifs (exécution, intégration, traitement des anomalies)
- Garantir le bon fonctionnement des outils IT (Ordonnanceur, ESB, outil CDC,..)
- Maintenir les procédures et respecter la confidentialité des informations auxquelles, de par votre métier, vous pourrez accéder
- Être force de proposition pour apporter et mettre en œuvre des solutions réalisables et adéquates, prendre part aux améliorations et évolutions
- Communiquer efficacement avec les différents prestataires

Minimum Bac + 2 avec une expérience professionnelle réussie (2 ans minimum) dans le secteur du retail (Indispensable)
Anglais technique maîtrisé.

Autres :

- Connaissances SQL, Excel, ESB(Anypoint Platform), Ordonnanceur (VTOM)
- Idéalement, connaissance des solutions de Cylande/Cegid (Storeland/Winstore), Solutions SalesForce (SFCC, SFSC,…), WMS (Reflex) entre autres
- Qualité relationnelle et rédactionnelle
- Sens du travail en équipe & bonne communication
- Fiabilité, rigueur, pragmatisme, réactivité, disponibilité, convivialité, bonne gestion des priorités

Statut AM, 39 H Hebdo
Rattachement au Responsable Exploitation au sein de la Direction Intégration & Exploitation applicative
Poste à pourvoir ASAP