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Technicien Support de Proximite Retail

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : IT - Internet

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Date début : asap

Présentation d'entreprise

Cabinet de recrutement et Agence de travail temporaire, spécialiste des métiers des secteurs de la Mode et du Luxe. Délégation de personnel en CDI, CDD et missions d’intérim. Nos experts en recrutement vous accompagnent dans la recherche d’un poste sur-mesure, en France et à l’international.

Description du poste

Nous recherchons un technicien de proximité pour l’un de nos clients grands comptes, pilier dans la fabrication et la distribution de produits de luxe (principalement prêt-à-porter et maroquinerie) et également reconnue comme l’une des marques les plus influentes au monde. Vous travaillez en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant.

Au sein d’une équipe de 20 personnes composées de techniciens de proximité, techniciens support VIP, technicien guichet IT, et techniciens supports retails, vous intervenez sur :

La prise en charge des incidents et des demandes des magasins et des utilisateurs encadrant les équipes
Le check du matin dans les magasins et l’assistance dans l’utilisation des outils métiers
La réalisation de tournées préventives dans les magasins d’Ile de France
L’opération de brassage dans les salles réseau
L’accompagnement des utilisateurs dans leur parcours informatique
Les prises en charge de certaines demandes ou incident auprès des fournisseurs internes ou externes.

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 10, Office 365, Active Directory, Airwatch, MAC, Mobile Iron, IOS.

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience confirmée sur un poste de technicien support utilisateurs. En plus de vos compétences techniques reconnues, vous avez un très bon relationnel, avec un bon sens du service, vous êtes autonome et organisé. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
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