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Adresse du site internet
www.hema.fr/
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Technicien Support Informatique et Réseaux

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : IT - Internet

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Salaire : 25000€ à 32000€ par an

Présentation d'entreprise

Si vous aussi vous êtes #HEMAddict et que vous souhaitez join the #HEMAfamily préparez-vous à :
- Des journées HEMAzing (des challenges quotidiens, un super team spirit, des produits fun 100% designés par nos équipes)
- Un parcours d'évolution (+ de 50% de nos postes sont pourvus en interne)
- Une marque qui se soucie de l'environnement en privilégiant une démarche durable et des matières alternatives (coton bio, bois FSC, bioplastique, vegan/clean beauty…)


Retrouvez notre univers en vidéo :

https://www.youtube.com/watch?v=zhMd_BFs1hk

https://www.youtube.com/watch?v=PAfe1H2mG3A

https://www.youtube.com/watch?v=OU89d3nUYPM&t=30s

Rejoignez-nous sur notre page Linkedin HEMA France : https://bit.ly/2V6JobM

Description du poste

Au sein de notre siège France, vos principales missions seront les suivantes :

•Réaliser le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
•Analyser l'origine du dysfonctionnement, incident ou accident
•Proposer une solution permettant de résoudre le problème
•Être support opérationnel au réseau de magasins (4 jours / semaine) : caisses, moyens de paiement (TPE), bornes de comptage, vidéo surveillance, alarme
•Être en charge de la bonne marche de l’ensemble des outils IT et communications pour le Support Office (1jour/semaine)
•Former les collaborateurs sur l’ensemble des outils IT
•Gestion des relations avec les fournisseurs
•Gestion et maintenance de la flotte d’appareils mobiles (pc, tablettes, téléphones)

Profil recherché

De formation commerciale de Bac+2/3 en informatique, vous avez obligatoirement une expérience similaire d’au moins 1 an (alternance et stages compris) dans un environnement retail
Vous avez un niveau d’anglais courant et disposez de connaissances en câblage courant faible
Vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
On dit également de vous que vous êtes ingénieux, perspicace et « problem solver »
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