BALMAIN recrutement

Au sein de notre équipe Service Après-Vente, vos missions seront les suivantes : * Analyser les produits faisant l'objet d'une demande SAV * Evaluer et comprendre la nature du problème émanant du produit afin de suivre le flux adapté (Défectueux / Non défectueux) * Définir la faisabilité d'une possible réparation afin de suivre el flux adapté (Réparable / Non réparable) * Être en lien avec les départements Production, Qualité, ADV, Commercial et Logistique afin de suivre le flux complet des retours * Suivre quotidiennement le respect des délais et relancer les personnes concernées * Contrôler la conformité des réparations * Gérer le suivi de chaque étape du processus dans SAP * Suivre le stock des pièces détachées et prendre en charge leurs envois vers les clients.es * Assurer la logistique des retours SAV (Réceptions / Envois vers les clients) * Assurer une veille sur la qualité des produits * Suivre et mettre à jour les claims dans l'outil ticketing Alternance à pourvoir dès septembre 2025.

Rattaché.e à la Direction du Contrôle de Gestion Groupe de la Maison Balmain, vous aurez l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et d'assister le Contrôle de Gestion FP&A dans le suivi et le pilotage de l'activité. Vos missions seront les suivantes : Planification et Analyse Financière (30% du temps) * Préparation du suivi mensuel des dépenses OPEX par département, avec un focus sur la précision et la cohérence des données en collaboration avec les départements concernés. * Participation à la clôture trimestrielle : intégration des données des filiales, vérification de la cohérence (reportings filiales vs SAP) et aide à la réconciliation des intercompagnies. Mise à jour des mappings de comptes et d'analytique. * Suivi et consolidation des données CAPEX. Processus et Reporting (20 à 30% du temps) * Participation à l'élaboration du weekly en collaboration avec la contrôleuse de gestion ventes tous les lundis. * Collaboration avec les contrôleurs de gestion des départements (commercial, production, corporate) à la préparation des clôtures, forecasts et budgets. * Collaboration avec les contrôleurs de gestion des départements à la préparation des livrables destinés au Top Management. Projets Stratégiques (40 à 50% du temps) * Participation à l'implémentation d'un nouvel ERP en support aux équipes finance (formalisation, tests…) Alternance à pourvoir dès septembre 2025.

Au sein de la direction Communication et Marketing, vous aurez pour missions : * Participer au suivi administratif (SAP, entrée de factures, création des profils de prestataire, coordination avec la comptabilité) * Suivre les budgets et analyser les différentes métriques des divers projets menés * Opérer une veille sur les opportunités de partenariats par projets et territoires * Participer à la préparation de présentations et de reportings stratégiques pour les marketing omnicanal de la Maison * Accompagner l'organisation de la Direction au quotidien Alternance à pourvoir pour début septembre 2025.

Au sein de notre pôle E-Commerce, vous participez au développement des activités Balmain.com de la maison Balmain. Vous accompagnez les responsables du service dans leurs missions quotidiennes afin d'atteindre les objectifs de croissance du E-Commerce, et veillez à la bonne mise en application du calendrier commercial sur les canaux digitaux. Détail des missions : * Aide et participation à la gestion de l'ordonnancement des produits sur toutes les pages du site : paramétrage des priorités d'affichage des listes produits, des zones de merchandising et ordonnancement des produits sur les pages du catalogue ; * Participation à la mise en place des opérations commerciales sur les différents sites dans le respect des dates ciblées par marché ; * Suivi, optimisation et analyse du moteur de recherche on-site ; * Optimisation et suivi des performances du cross sell sur les pages concernées ; * Aide et participation à la valorisation des produits et des services pour susciter et faciliter l'acte d'achat et ainsi maximiser la performance globale des ventes (ranking, filtres, cross sell, etc.) ; * Recette : assurance de la qualité des contenus intégrés sur le site ; * Participation à l'intégration des optimisations SEO sur le CMS dédié ; * Coordination et monitoring des anomalies remontées (en lien avec les équipes PO) * Veille concurrentielle :Compréhension et évaluation des tendances actuelles ; * Réalisation de benchmarks concurrentiels. Stage de 6 mois, à pourvoir dès septembre 2025.

Rattaché.e au service Retail Merchandising Groupe, vous découvrirez un métier stratégique au carrefour du Collection Merchandising et des Achats, en lien avec la Supply Chain, le Visual Merchandising, les Régions et le E-Commerce. Vous pourrez acquérir une vision globale et omnichannel de notre offre à l'international, la façon de construire les assortiments des boutiques et de suivre leurs performances. Détail des missions : Analyses * Elaboration de reportings des ventes / weekly reportings ; * Analyses des performances par zone, par boutique et par saison ; * Suivi des indicateurs clés de performances ; * Identification des opportunités de croissance par zone et des best-sellers ; * Mise en place de recommandations et plans d'action ; * Bilan de saison. Participation aux sessions d'achats en showroom * Contribuer aux buying guidelines présentées aux zones ; * Aide à l'élaboration du Core Assortment saisonnier ; * Consolidation et suivi des achats. Marketing 360 * Centralisation et support dans le 360° Stage de 6 mois, à pouvoir dès septembre 2025.

Rattaché.e à la Responsable Formation Retail et Produit Groupe, vous serez un.e acteur.trice clé dans le déploiement de la stratégie de Formation à l'échelle mondiale. Vos missions seront les suivantes : Digital Learning : * Co-gérer les RDV hebdomadaires avec l'agence Teach on Mars * Recueillir les best practices de l'agence Teach on Mars pour améliorer l'expérience e-learning * Assurer le SAV de l'application (ex : remonter et suivre la résolution des bugs, s'assurer que tous les employés utilisent correctement l'application) * Contribuer au développement du catalogue de formation e-learning : Product Expertise, Retail Excellence, Onboarding et Brand Expertise * Créer des modules e-learning pour chaque lancement de collection, pré-collection, licences, capsules et collaborations * Créer de nouveaux modules ludiques et des tests de connaissances (type quiz, challenges, QCM) Training Content Creation : * Créer, mettre à jour et déployer tous les outils ou contenus de formation de la Balmain Academy * Concevoir les contenus de formation pour les différentes expertises ou métiers : retail, produits iconiques de la Maison, collections, pré-collection, licences, collaborations, ADN Balmain, coaching, management, leadership, soft skills, onboarding, heritage, savoir-faire, etc * Développer des contenus de formation en fonction des besoins ou priorités de l'entreprise * Créer des contenus ou outils visant à améliorer l'expérience client et l'excellence Retail * Collaborer avec différents départements (Heritage, Marketing, Digital, Sustainability, …) pour co-construire des contenus de formation et enrichir le catalogue de la Balmain Academy * Produire les contenus sous différents formats : slideshows, training kits, morning briefs, workshops, vidéos, podcasts, e-learning, jeux de rôle, etc. * Élaborer les parcours de formation blended learning et des programmes de certification interne * Améliorer et enrichir continuellement le catalogue de formation de la Balmain Academy Training Project Management : * Co-gérer les projets de formation selon les priorités : programme de certification Balmain Academy, digitalisation du selling experience booklet, lancement de Inside Balmain, etc. * Benchmarking de la concurrence et des tendances pour proposer des contenus innovants, créatifs, « out of the box », en IA ou réalité augmentée * Contribuer à optimiser les processus du département Formation Internal Communication and Learning Community : * Co-créer la stratégie de communication interne pour engager la communauté * Gérer le calendrier ainsi que la ligne éditoriale des publications * Proposer des publications innovantes et engageantes pour les collaborateurs (incentives, jeux, avant-premières) Report and KPIs Analysis : * Piloter et analyser mensuellement les KPIs de la Balmain Academy : taux de complétion, temps passé, scores, etc. * Suivre les indicateurs de mesure de la satisfaction de l'expérience client (Mystery Shopping) Stage 6 mois à pourvoir dès septembre.

Au sein de l'équipe Collection Merchandising PAP Femme, vos missions seront les suivantes : * Effectuer des analyses quantitatives (Sell In, Sell Out) et qualitatives (bilan de fin de showroom) ; * Assurer la veille concurrentielle : prix, produit, communication, distribution ; * Accompagner le développement des collections en adéquation avec les objectifs stratégiques ; * Aider à la mise en place du showroom & pendant les sessions de vente ; * Préparation des Training Books destinés aux équipes de vente ; * Aider à la coordination du service (organisation de réunions, gestion du calendrier, etc.). Stage de 6 mois, à pourvoir dès septembre 2025.

Directement rattaché.e au Group Retail Performance Manager, vous rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'amélioration de notre performance retail à travers nos marchés internationaux ! Ce stage vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement international, sur des projets stratégiques ayant un réel impact sur la performance de la Maison. Vos missions seront les suivantes : * Analyser les données de performance des magasins internationaux pour identifier les tendances, les opportunités et les domaines d'amélioration. * Collaborer avec les équipes locales et internationales pour mettre en place des initiatives visant à améliorer l'expérience client et les ventes. * Participer à la conception, la mise en oeuvre et l'évaluation de projets stratégiques. * Assister à la préparation de rapports réguliers sur la performance des magasins, incluant les KPI clés et les analyses détaillées. * Soutenir l'organisation et la coordination de projets internationaux, incluant les ouvertures de nouveaux magasins. * Effectuer une veille concurrentielle pour mieux comprendre les comportements des consommateurs et les tendances du secteur retail dans différents pays. Stage de 6 mois, à pourvoir dès juillet 2025.

Rattaché.e à notre équipe Achats Collection, vos missions sont les suivantes : * Réception et organisation des échantillons ; * Réalisation du board matières ; * Suivi de la réception des coupes, référencement et organisation des tirelles pour le studio ; * Préparation des réunions matières ; * Suivi des livraisons ; * Préparation des books matières et fournitures pour la production ; * Saisie des fiches techniques, certifications et prix ; * Préparation des factures pour validation. Stage de 6 mois, à pourvoir dès que possible.

Dans le cadre d'un remplacement congé maternité du 30 juin au 10 janvier, et doté.e d'un vrai sens produit, vous déployez la stratégie produit de votre catégorie selon les directives du DA et les besoins du merchandising. Vous pilotez la structure d'offre, la marge globale, la qualité et le planning. Vous êtes le.la garant.e du processus de développement des modèles, depuis la remise des croquis jusqu'aux prototypes en showroom. Vous participez aux réunions techniques de normalisation. Vos missions seront les suivantes : Principal.e interlocuteur.trice de vos fabricants et BE externes , vous assurez le lancement et le suivi des dossiers techniques. Vous assistez aux essayages avec le studio et assurez la prise de commentaires. Vous managez l'équipe afin de garantir réactivité et ainsi mener à bien la collection dans le délai imparti. Vous garantissez la mise à jour de votre plan de collection, du plan d'achats et de votre classeur de collection. Vous êtes garant.e de votre budget de développement, vous récoltez les prix et développez la collection en tenant compte des objectifs PRI et alertez si nécessaire afin de garantir les objectifs de marge, avec le souci de maintenir l'équilibre global du plan de collection. Vous entretenez et alimentez la relation avec vos partenaires de développement. Vous partagez avec eux la vision Balmain et savez les challenger. Vous êtes celui.celle qui coordonne les différents départements sollicités selon les besoins : Studio, Atelier Balmain, service achats matières et merceries, préparateurs de commandes, service qualité. Responsable de la qualité du relai avec l'équipe de normalisation/production, vous êtes garant.e du référencement et des nomenclatures dans le PLM et communiquez les points de vigilance qualité.

Au sein de notre équipe La Vallée Village, vous aurez un rôle d'ambassadeur.rice de la marque et vous représenterez nos collections, créations de notre Designer Olivier Rousteing. Rattaché.e à la Directrice de Boutique, vos missions seront les suivantes : * Accueillir, orienter le/la client.e en boutique et conclure des ventes selon les standards de service de la Maison ; * Veiller à la satisfaction et la fidélisation de nos clients.es en respectant une qualité de service optimale ; * Participer à la gestion de la caisse de la boutique et aux paiements ; * Présenter et mettre en valeur les produits dans la boutique ; * Réceptionner, étiqueter et mettre en place les produits ; * Veiller à l'approvisionnement du magasin et au merchandising ; * Suivre et procéder au rangement des stocks ; * Préparer et participer aux inventaires.

We are seeking a dynamic, creative, and results-driven Social Media and Influence expert to join our marketing team. This individual will play a key role in developing and executing our brand's social media strategy and managing our influencer marketing initiatives. You will work closely with the Marketing, PR, VIP and creative teams to increase brand awareness, engage with our community, and drive both digital and physical sales for the brand. Key Responsibilities: Social Media Management: Develop and execute social media strategies for multiple platforms (Instagram, Facebook, TikTok, X, Pinterest, YouTube, Snapchat, etc.) to build and maintain a consistent brand presence. Create, curate, and schedule high-quality content that aligns with the image of the brand and resonates with our target audience. Monitor, manage, and grow social media communities, including engaging with followers. Analyze performance metrics and provide actionable insights to optimize social media campaigns and engagement. Stay up to date with the latest social media trends, platform updates, and best practices, incorporating new strategies to enhance brand presence. Influencer Marketing: Identify, engage, and build strong relationships with key influencers, both micro and macro, aligned with the brand's values and image. Develop and execute influencer marketing campaigns, including event attendances, seeding, collaborations, and content creation to drive brand awareness and sales. Negotiate contracts and deliverables with influencers and manage campaign timelines to ensure on-time execution. Monitor and evaluate the performance of partnerships, ensuring measurable ROI and effectiveness of campaigns. Content Creation & Collaboration: Work closely with the Content Team to ensure that social media content reflect the brand's high-end aesthetic and vision. Collaborate with PR, VIP and Marketing teams to create integrated campaigns that bridge social media, influencer marketing, and brand activations. Work closely together with the regions, notably China, to align Social Media and Influence strategies and adapt global communication to local platforms (WeChat, Weibo, Red, Douyin, etc.) Reporting & Analytics: Track social media and influencer marketing KPIs (engagement, reach, impressions, sales, etc.) and generate reports to measure campaign success. Provide insights and recommendations to optimize strategies and increase audience engagement across platforms. Keep up with trends and report on competitor activities to maintain a competitive edge. Budget Monitoring & Management: Ensure campaigns and collaborations stay within budget while delivering high-quality results. Track expenses, optimize resource use, and collaborate with finance and marketing teams for timely invoicing and accurate reporting.

Rattaché.e à la Directrice du CDG, vous êtes responsable du suivi, de l'analyse et de l'optimisation des performances financières des activités industrielles (Prêt à porter et accessoires). Vous assurez une visibilité sur les coûts de développement des collections et sur les coûts de la Supply Chain du groupe Balmain. Vous analysez les marges industrielles et contribuez à la prise de décision stratégique au sein de l'entreprise. Vous collaborez étroitement avec les équipes opérationnelles afin de garantir l'atteinte des objectifs budgétaires et d'optimiser les coûts industriels et les coûts de développement des collections. Vos missions seront les suivantes : Analyse des coûts industriels : Suivre les coûts de la supply chain (BE, fabrication, transport). Évaluer les écarts entre le budget prévisionnel et les résultats réels. Identifier les leviers d'optimisation des coûts. Suivi des marges industrielles : Calculer et analyser les marges sur coût de revient du prêt à porter et des accessoires. Challenger les coûts standards avec les équipes de production. Mettre en place des reporting mensuels sur la rentabilité des lignes de produits. Proposer des actions correctives pour améliorer les marges. Gestion des stocks : Assurer la clôture mensuelle et la réconciliation comptable de tous les stocks du groupe Balmain (PF, en-cours, MP, PLV, transit…). Alerter sur les risques/ opportunités. Valider la dépréciation des stocks. Être force de proposition de l'apurement des stocks en collaboration étroite avec les équipes Opérations et Merchandising. Superviser les inventaires européens et être force de proposition dans leur amélioration continue ainsi que dans la définition de la politique globale d'inventaires. Prévisions et budgets : Participer à l'élaboration des budgets et des prévisions financières liés à la Supply Chain. Participer au budget du Développement de la Collection des secteurs du prêt à porter et des accessoires, suivre, analyser et alerter pour toute dérive. Collaborer avec les équipes de production pour anticiper les besoins en matière de coûts et de ressources. Reporting et outils de pilotage : Développer des tableaux de bord pour le suivi des performances industrielles. Présenter les résultats et analyses aux parties prenantes internes (direction, production, merchandising). Amélioration continue : Documenter et contribuer à l'amélioration des processus de votre périmètre en apportant des recommandations basées sur les analyses financières. Participer à des projets transverses visant à optimiser la performance de l'entreprise.

Intégré(e) au bureau d'étude de production, vous êtes responsable de l'adaptation et de la mise en norme des modèles de vêtements, assurant leur conformité avec les standards de production jusqu'au OK production. Vous gérez et suivez les dossiers techniques, en garantissant la vestibilité, la qualité et le respect du style initial, tout en respectant les délais du rétroplanning. Acteur(trice) clé lors des essayages, vous êtes l'interlocuteur(trice) principal(e) des partenaires extérieurs, des bureaux d'études et des fabricants, avec un rôle essentiel de précision et de clarté dans la communication. Vos missions seront les suivantes : 1. Collecte et analyse des informations A partir du prototype et des RT, collecter les informations de la collection. Contribuer aux vérifications des nomenclatures et aux revues de détails avec les services impliqués, signaler les écarts. Contrôler la cohérence et l'uniformisation des données techniques, des mesures et des nomenclatures en amont de la production. 2. Participations aux essayages et amélioration des modèles Participer activement aux essayages, être force de proposition de solutions. Déterminer les améliorations correctives à apporter pour optimiser la conception et la qualité du modèle. Préparer les essayages de normalisation : prises de mesures, contrôle des montages et conformité des CT/TDS. 3. Rédaction et communication technique Rédiger de façon claire et précise les commentaires techniques d'explications de mises au point et de mesures. Créer les dossiers techniques avec toutes les caractéristiques descriptives du modèle (sections de montage, respect des imprimés, motifs placés, plissés, traitement du produit, maquette, croquis, photos, etc.). Communiquer assidument avec les partenaires extérieurs, fixer les délais de retour des délivrés, clarifier les attentes, relancer. 4. Contrôle des données techniques et mise en conformité Etudier et valider les mesures d'évolution de gradation, faire rectifier les écarts. Renseigner les tableaux de mesures du CT au OK production. Valider la mise en production dans le respect du planning sous la supervision du N+1. 5. Collaboration et gestion des processus de production Collaborer avec les équipes collection pour assurer la cohérence des modèles. Assurer la coordination avec les patronnières CAO pour le suivi technique. Centraliser les patronnages validés en OK production afin d'alimenter la bibliothèque Balmain. 6. Déplacements et suivi chez les fabricants Déplacements éventuels sur site chez les fabricants.

Rattaché.e à l'équipe Clients Development et en collaboration avec les équipes Retail, et les régions, l'Assistant.e Clienteling aura pour mission de contribuer à l'animation du réseau retail et de coordonner la stratégie de clienteling à travers les différentes régions. Détail des missions : * Contribuer au plan d'animation pour le réseau retail * Coordonner la stratégie de Clienteling à travers les régions et rapporter les métriques de performance. * Compiler les listes d'activation client et les meilleures pratiques des régions. * Soutenir les régions dans le développement des activations tout en veillant au respect des directives. * Développer et diffuser des outils de Clienteling aux régions. * Mettre en place des modèles de campagnes clients sur l'application de Clienteling. * Veille : Surveiller les initiatives de Clienteling dans le secteur du luxe et d'autres industries. * Participer à la construction d'outils de formation en réponse aux défis et aux objectifs de Clienteling. * Mettre en place le projet d'onboarding des référents Clienteling en boutique. Stage de 6 mois, à pourvoir dès juillet 2025.

En tant qu'Assistant.e Coordination Retail EMEA, vous serez le véritable lien à 360° entre les boutiques et la Direction Retail EMEA. Vos missions principales incluront : Excellence Retail * Suivre les standards d'excellence pour les opérations en boutique. * Assurer la cohérence des pratiques de vente et de service à travers toutes les boutiques. Support aux équipes de vente * Fournir un soutien quotidien aux équipes de vente en boutique. * Assister les équipes pour améliorer la performance et l'expérience client. * Interaction avec les points de vente. Suivi des ventes en binôme avec l'Assistante Retail Merchandising & Retail 360 * Analyser les performances de vente et proposer des actions correctives. * Produire des rapports réguliers sur les ventes et les tendances du marché. Coordination des événements en boutiques * Aider à superviser les événements en boutique pour maximiser leur impact. * Collaborer avec les équipes EMEA pour garantir la réussite des événements pour la fashion week. Ce rôle est essentiel pour assurer une communication fluide et efficace entre les boutiques et la direction, tout en veillant à ce que les standards de la marque soient respectés et à ce que les objectifs de vente soient atteints. Stage de 6 mois, à pourvoir dès septembre 2025.

En tant qu'Assistant.e Coordination Retail EMEA, vous serez le véritable lien à 360° entre les boutiques et la Direction Retail EMEA. Vos missions principales incluront : Excellence Retail * Suivre les standards d'excellence pour les opérations en boutique. * Assurer la cohérence des pratiques de vente et de service à travers toutes les boutiques. * Support aux équipes de vente * Fournir un soutien quotidien aux équipes de vente en boutique. * Support les équipes pour améliorer la performance et l'expérience client. * Interaction avec les points de vente. Suivi des ventes en binôme avec l'Assistante Retail Merchandising & Retail 360 * Analyser les performances de vente et proposer des actions correctives. * Produire des rapports réguliers sur les ventes et les tendances du marché. Coordination des événements en boutiques * Aider à superviser les événements en boutique pour maximiser leur impact. * Collaborer avec les équipes EMEA pour garantir la réussite des événements en septembre pour la fashion week. Ce rôle est essentiel pour assurer une communication fluide et efficace entre les boutiques et la direction, tout en veillant à ce que les standards de la marque soient respectés et à ce que les objectifs de vente soient atteints. Stage de 6 mois, à pourvoir dès septembre 2025.

Within the Global Outlet team, your missions will be the following: * Support in weekly and monthly planning, using Excel to manage and update replenishment schedules. * Prepare and maintain store performance reports for Outlet locations, including key KPIs (sales, sell-through, stock levels). * Assist in replenishment analysis to identify product needs and stock movements. * Consolidate data into professional recap files for management and cross-functional teams. * Ensure accuracy and consistency in reporting tools and templates. 6-months internship, starting as soon as possible.