BALMAIN
Rattaché.e à la Responsable Formation Retail et Produit Groupe, vous serez un.e acteur.trice clé dans le déploiement de la stratégie de Formation à l'échelle mondiale.
Vos missions seront les suivantes :
Digital Learning :
* Co-gérer les RDV hebdomadaires avec l'agence Teach on Mars
* Recueillir les best practices de l'agence Teach on Mars pour améliorer l'expérience e-learning
* Assurer le SAV de l'application (ex : remonter et suivre la résolution des bugs, s'assurer que tous les employés utilisent correctement l'application)
* Contribuer au développement du catalogue de formation e-learning : Product Expertise, Retail Excellence, Onboarding et Brand Expertise
* Créer des modules e-learning pour chaque lancement de collection, pré-collection, licences, capsules et collaborations
* Créer de nouveaux modules ludiques et des tests de connaissances (type quiz, challenges, QCM)
Training Content Creation :
* Créer, mettre à jour et déployer tous les outils ou contenus de formation de la Balmain Academy
* Concevoir les contenus de formation pour les différentes expertises ou métiers : retail, produits iconiques de la Maison, collections, pré-collection, licences, collaborations, ADN Balmain, coaching, management, leadership, soft skills, onboarding, heritage, savoir-faire, etc
* Développer des contenus de formation en fonction des besoins ou priorités de l'entreprise
* Créer des contenus ou outils visant à améliorer l'expérience client et l'excellence Retail
* Collaborer avec différents départements (Heritage, Marketing, Digital, Sustainability, …) pour co-construire des contenus de formation et enrichir le catalogue de la Balmain Academy
* Produire les contenus sous différents formats : slideshows, training kits, morning briefs, workshops, vidéos, podcasts, e-learning, jeux de rôle, etc.
* Élaborer les parcours de formation blended learning et des programmes de certification interne
* Améliorer et enrichir continuellement le catalogue de formation de la Balmain Academy
Training Project Management :
* Co-gérer les projets de formation selon les priorités : programme de certification Balmain Academy, digitalisation du selling experience booklet, lancement de Inside Balmain, etc.
* Benchmarking de la concurrence et des tendances pour proposer des contenus innovants, créatifs, « out of the box », en IA ou réalité augmentée
* Contribuer à optimiser les processus du département Formation
Internal Communication and Learning Community :
* Co-créer la stratégie de communication interne pour engager la communauté
* Gérer le calendrier ainsi que la ligne éditoriale des publications
* Proposer des publications innovantes et engageantes pour les collaborateurs (incentives, jeux, avant-premières)
Report and KPIs Analysis :
* Piloter et analyser mensuellement les KPIs de la Balmain Academy : taux de complétion, temps passé, scores, etc.
* Suivre les indicateurs de mesure de la satisfaction de l'expérience client (Mystery Shopping)
Stage 6 mois à pourvoir dès septembre.