Chef.fe de Projet Formation H/F - CDD 35h
CLAUDIE PIERLOT
1. Création de contenus pédagogiques & animation de formation
Concevoir et actualiser les supports de formation à destination du réseau : guidelines opérationnelles, tutoriels, fiches outils, contenus collection, cérémonial de vente.Adapter les formats selon les canaux et la cible finale.Participer à des animations de formation en présentiel lors de temps forts (collection, cérémonial, etc.)Créer des storyboards pédagogiques pour les modules digitaux, en lien avec les chefs de projet digital learning du groupeIntégrer les messages clés, les mécaniques pédagogiques et les formats adaptés au terrain retailSuivre la production jusqu’à la mise en ligne, en garantissant la qualité du rendu final2. Gestion de projet formation
Piloter les projets de formation de A à Z : brief, coordination, relecture, validation, mise en ligne avec une collaboration étroite avec les parties prenantes. Piloter les parcours de formation présentiel organisé par notre école de formation Groupe. Garantir le respect des délais, la qualité des contenus et la fluidité de déploiementConsolider les inputs des équipes produit, VM, studio, RH, retail…3. Pilotage de la satisfaction client (NPS)
Suivre les résultats NPS du réseauAnalyser les écarts et formaliser des plans d’action ciblés, en lien avec les DR et les responsables de boutiqueProduire des contenus orientés expérience client et service boutique5. Suivi, reporting et amélioration continue
Suivre les KPI de formation (complétion, retours boutique, feedbacks)Identifier les irritants ou besoins émergents côté terrainProposer des ajustements de contenus ou de formats si nécessaire