HERMES recrutement

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation. Contexte : Nous cherchons un Chargé d'expérience client H/F en CDD pour notre magasin George V à compter du mois de décembre. Mission Générale : Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison. Principales activités : - Tel un « Maître de Maison », vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l’ensemble du magasin. - Grâce à votre connaissance de l’équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu’au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente. - Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d’un service d’hôtellerie « Haut de Gamme ». Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces. - Vous gérez l'accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop) - Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…). - Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin. - Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants. - Vous gérez l’attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie…) - Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d’être sans cesse dans une démarche d’amélioration continue. - Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes. Profil du candidat : * Vous avez une expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme. * Vous avez une excellente élocution. * Vous êtes dynamique et enthousiaste. * Vous êtes doté d’un excellent relationnel. * Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service. * Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes polyvalent. * Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité. * Votre niveau d’anglais est courant.

Mission générale : En tant que Responsable des équipes de vente, vous accompagnez la dynamique commerciale de votre équipe en magasin. Vous assurez une présence sur la surface de vente et mettez en œuvre les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs du magasin par un accompagnement individuel et collectif des enjeux du magasin. Vous vous assurez ainsi de leur bonne compréhension et assimilation en vue d’accompagner la dynamique collective. Vous veillerez également à offrir au client l’excellence de notre service. Vous serez particulièrement attentif à coordonner votre discours et missions en accord avec les orientations partagées en Codir du magasin et à veiller à créer un collectif managérial de proximité avec vos homologues pour lequel vous serez à même à prendre le relai sur les sujets opérationnels du quotidien. Principales activités : Management des équipes de vente sur le terrain * Vous assurez le management direct des équipes de vente et expérience client (et du magasin en suppléance avec les autres managers en l’absence du directeur) par une présence forte sur le floor * Vous donnez du sens, accompagnez les changements et stimulez les équipes par votre leadership et capacité à embrasser et trouver des solutions face aux défis du magasin * Vous identifiez les talents actuels et à venir et faites grandir votre équipe * Vous assurez le suivi de la formation de l’équipe de vente et cultivez le management de proximité * Vous assurez le suivi/accompagnement mensuel des KPIs et objectifs individuels des vendeurs de votre équipe * Vous réalisez les entretiens professionnels et annuels de l’équipe de vente * Vous êtes garant de l’engagement de vos équipes dans leur application au quotidien des valeurs de la maison Relation clientèle et gestion commerciale du magasin * Vous veillez à l’excellence du service et de l’accueil client. * Vous assurez l’atteinte des objectifs du chiffre d’affaires et de la performance fixés par la filiale. * Vous animez et partagez lors de vos briefs les objectifs, les réalisations commerciales et les indicateurs clés du magasin * Vous êtes garant de la bonne tenue du front-office et vous veillez à une bonne coordination back / front. * Vous assurez, en lien étroit avec la direction du magasin et les équipes de vente, la construction et la pérennité de l’offre produit et d’un visuel merchandising adaptés à la clientèle du magasin, à son espace et à ses ambitions * Vous pilotez, suivez et animez la performance des métiers * Vous animez des lancements et nouveautés avec un goût pour les challenges collectifs. * Vous êtes attentif au développement des pratiques commerciales et d’amélioration continue dans le cadre de Smart-Ops. Codir du magasin et dynamique de Pôle * Vous participez aux recrutements des vendeurs en étroite collaboration avec les Ressources Humaines. * Vous définissez avec le directeur du magasin et les autres membres du Codir du magasin la feuille de route annuelle et partagez au collectif managérial votre vision/enjeux / actions commerciales lors de vos échanges * Vous accompagnez le directeur du magasin dans les exercices annuels de constructions budgétaires * Vous partagez, de manière hebdomadaire, les performances, réalisations et chantiers de votre équipe. * Vous vous inscrivez dans une dynamique de pôle afin de partager régulièrement avec vos homologues des autres magasins et proposer des synergies sur des sujets d’animation commerciales (challenges, mise en avant de certains métiers, animations, ) et des équipes (missions, mobilités…). Profil du candidat * Diplômé (e) d’une formation supérieure et/ou avez une expérience confirmée en management retail * Doté(e) de leadership, d’un excellent relationnel et d’une grande capacité d’écoute * Sensible au développement de vos équipes, le goût du terrain * Vous faites preuve d’exemplarité (application des procédures, présence terrain, attitude, présentation, éthique…) * Anglais courant

Mission générale du Retail Planning L’objectif du pôle Planning est de garantir au maximum l’atteinte du chiffre d’affaires tout en pilotant les niveaux de stocks. En accompagnement quotidien des 23 magasins, l’équipe travaille en étroite collaboration avec le pôle merchandising, garant de la qualité de l’offre produit, ainsi que le pôle retail supply planning (RSP), assurant la présence des produits en magasin au bon moment. Principales activités Achats et commandes * Superviser la construction et pilotage des open-to-buy des magasins pour les achats Show-room : définition des budgets d’achats des collections par département et par magasin selon leur atterrissage de stock, chiffres d’affaires. * En amont des Show-rooms, déployer les outils de formation pour accompagner les nouveaux acheteurs. * Pendant les Show-rooms, suivre les achats et accompagner les magasins (discussions en cas de dépassement de budget). * Superviser le pilotage de l’ensemble des catégories de produits via une étroite collaboration entre merchandisers et planners sur le cadrage des réassorts, les optimisations de stock et annulations etc. * Tout au long de l’année, être garant d’une situation de stocks saine et analyser les atterrissages de stock régulièrement afin d’identifier les opportunités et les besoins de réapprovisionnement ainsi que les situations à risque, selon les performances des magasins. * Piloter de manière hebdomadaire et mensuel le business + Suivre le chiffre d’affaires et niveaux de stock et être force de proposition, en coordination avec le pôle merchandising, sur des transferts inter-magasins et optimisations de stock. + Suivre les taux de livraison des collections et taux de service des produits permanents en coordination avec les équipes supply locale et centrale et merchandising HDF. * Participer à l’optimisation et automatisation des reportings et création d’analyses ponctuelles ad hoc sur différents sujets. Pilotage des catégories de produits et des stocks, analyses et reporting Pilotage du Cuir * En charge du département Cuir, piloter l’approvisionnement, suivre le chiffre d’affaires et préparer les montants d’achats pour chaque collection, en collaboration avec le merchandiser France, les équipes financière et commerciale, et les équipes merchandising du groupe. Prévision, suivi du cycle de vie du produit et projets transverses * Travailler sur les prévisions de ventes long-terme sur l’ensemble des produits * Piloter les déstockages des produits en fin de vie : en collaboration avec le RSP et avec les équipes financières, logistique et merchandising, cadrage et organisation des campagnes semestrielles (listing, validation des montants) * Au cours de l’année, suivre de près les provisions sur stock et de leur écoulement. * Participer à des projets transverses au sein de l’équipe et fournir des analyses complémentaires afin de répondre à la stratégie filiale. Exercices budgétaires * Participer à la construction des budgets en collaboration avec les équipes commerciales et financières et vérifier les impacts sur les stocks (3 fois par an) Management * Encadrer et animer une équipe de 3 retail planners (2 CDI, 1 alternant(e)) : points réguliers, définition des priorités, entretiens annuels, recrutements. * Accompagner chaque membre de l’équipe dans sa montée en compétences. Profil du candidat * Vous avez une expérience réussie de minimum 6 ans sur un poste similaire, idéalement dans une entreprise du secteur luxe / mode avec un réseau de distribution en propre. * Vous êtes diplômé Bac +5 d’un Master en Ecole de Commerce, Ecole d’ingénieur ou Université. * Vous êtes organisé et rigoureux, vous avez d’excellentes capacités d’analyse et une très bonne capacité de prise de recul. * Orienté résultat, vous prenez des initiatives et vous êtes force de proposition. Vous savez évoluer dans un environnement exigeant et vous adapter lors des pics d’activité. * Vous avez déjà une expérience en management. * Vous faites également preuve d’esprit d’équipe et possédez un très bon relationnel. * Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, en particulier Excel (PowerBi est un plus).

Principales activités 1.Vendeur expert - Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de votre département. - Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. - Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. 2.Expérience client - Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin. - Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures. - Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. 3.Ambassadeur Hermès - Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs. - Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. - Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. - Vous mettez en valeur le travail des artisans. 4.Vie du magasin - Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin. Profil du candidat - Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. - Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie. - Vous êtes doté d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. - Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. - Vous êtes agile dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux. - Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires) et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation. Contexte : Venez accompagner nos équipes de vente au sein du magasin de Bordeaux pour dans le cadre d'un CDD d'1 mois en décembre. Vous serez immergé(e) dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d’équipe rime avec enthousiasme et solidarité. Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s’attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin. Principales activités : 1.Vendeur poly-compétent Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus. Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. 2. Expérience client Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin. Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures. Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. 3. Ambassadeur Hermès Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs. Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. Vous mettez en valeur le travail des artisans. 4. Vie du magasin Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin. Profil du candidat : * Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. * Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie. * Vous êtes doté d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. * Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. * Vous êtes agile dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux. * Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires) et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation. Contexte Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison. Nous recherchons un Hôte de caisse H/F en CDI pour notre magasin George V. Venez rejoindre notre appartement Parisien et découvrez l'art de recevoir ! Le magasin du George V est un véritable écrin de plus de 500 m2 où s’expriment création, savoir-faire et artisanat français. Mission Générale Ambassadeur de la Maison Hermès, vous assurez, auprès de notre clientèle française et internationale, un rôle actif d’accueil et d'encaissement avec une qualité de service personnalisée et irréprochable Principales activités Phases de l’encaissement : * Adapter sa tenue et son comportement à l’environnement Hermès et à la clientèle multiculturelle * Assurer l’ouverture et la clôture de sa caisse * Guider, conseiller et orienter la clientèle * Accueillir et prendre en charge l’encaissement des clients avec disponibilité et chaleur * Gérer les autorisations avec les organismes bancaires si nécessaire * Connaître et appliquer les procédures d’encaissement définies par le groupe * Assurer la gestion administrative de la caisse * Effectuer les opérations de détaxe auprès de la clientèle étrangère Participation à la vie de l’équipe : * Communiquer son enthousiasme à son entourage * Accueillir et aider les nouveaux collaborateurs de l’équipe * Etre solidaire de ses pairs en difficulté Profil du candidat * D’un niveau de diplôme Bac +2 et/ou expérience réussie dans un poste similaire * Anglais courant * Maîtrise des outils informatiques * Connaissances comptables, à l’aise avec les chiffres * Bonne présentation et élocution * Dynamisme et enthousiasme * Excellent relationnel * Sens du service, disponibilité et rigueur * Esprit d’équipe et polyvalence

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires) et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation. Contexte : Nous cherchons un vendeur H/F expert PAP Femme pour notre magasin de Sèvres, de mi-novembre à début janvier. Principales activités : 1.Vendeur poly-compétent Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces du département mode Femme. Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. 2. Expérience client Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin. Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures. Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. 3. Ambassadeur Hermès Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs. Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. Vous mettez en valeur le travail des artisans. 4. Vie du magasin Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin. Profil du candidat : * Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. * Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie. * Vous êtes doté d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. * Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. * Vous êtes agile dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux. * Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).

En tant que chargé support commercial, vous accompagnez le magasin dans la gestion et le suivi des commandes client, du service après-vente, des encaissements et dans la gestion administrative. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable. Poste à pourvoir en CDD au sein de notre magasin de Cannes de novembre à fin avril. Principales activités : Relation Client * Saisir et valider les commandes clients ainsi que les commandes spéciales effectuées par les vendeurs * Prendre en charge les demandes de transferts inter-magasin * Prévenir les clients, rédiger les mails d’informations et de relance * Suivre les commandes et réservations disponibles en magasin * Gestion et suivi de l’intégralité du processus de l’après-vente produit * Gestion des demandes de ventes à distance, assurer la relation client et effectuer les ventes * Prendre en charge le suivi des flux omni-canaux en provenance du site hermes.fr Encaissements * Effectuer les ouvertures de caisse et être en support lors de la fermeture * Gérer les encaissements des clients en magasin ainsi que les paiements à distance * Effectuer les prélèvements d’espèces durant la journée Profil du candidat Une expérience dans la vente est un plus * Orienté service client * Qualité de collaboration et travail en équipe * Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel…) * Excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité * Rigueur * En mode solution * Qualités analytiques * Anglais indispensable

CDI à pourvoir immédiatement Principales activités 1.Vendeur expert - Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de votre département - Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. - Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. 2.Expérience client - Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin. - Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures. - Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. 3.Ambassadeur Hermès - Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs. - Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. - Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. - Vous mettez en valeur le travail des artisans. 4.Vie du magasin - Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin. Profil du candidat - Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. - Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie. - Vous êtes doté d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. - Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. - Vous êtes agile dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux. - Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).

CDD à pourvoir sur décembre / janvier Principales activités 1.Phases de l’encaissement : - Vous assurez l’ouverture et la clôture de votre caisse. - Vous guidez, conseillez et orientez la clientèle. - Vous accueillez et prenez en charge l’encaissement des clients avec disponibilité et chaleur. - Vous gérez les autorisations avec les organismes bancaires si nécessaire. - Vous connaissez et appliquez les procédures d’encaissement définies par le groupe. - Vous assurez la gestion administrative de la caisse. - Vous effectuez les opérations de détaxe auprès de la clientèle étrangère. 2.Participation à la vie de l’équipe : - Vous communiquez votre enthousiasme à votre entourage. - Vous accueillez et aidez les nouveaux collaborateurs de l’équipe. - Vous êtes solidaire de vos pairs. Profil du candidat - Vous êtes diplômé d’un Bac +2 et vous avez une expérience réussie dans un poste similaire. - Vous êtes reconnu pour votre qualité d'élocution. - Vous êtes dynamique et enthousiaste. - Vous êtes doté d'un excellent relationnel. - Vous avez le sens du service. Vous êtes disponible et rigoureux. - Vous avez l'esprit d’équipe et vous êtes polyvalent. - Vous avez des connaissances comptables et vous êtes à l’aise avec les chiffres. - Vous maîtrisez les outils informatiques. - Vous maîtrisez l’anglais couramment.

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires) et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation. Contexte : Nous cherchons un vendeur expert horlogerie, bijouterie H/F pour une durée de 3 mois pour notre magasin George V. Principales activités : 1.Vendeur poly-compétent Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus. Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. 2. Expérience client Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin. Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures. Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. 3. Ambassadeur Hermès Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs. Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. Vous mettez en valeur le travail des artisans. 4. Vie du magasin Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin. Profil du candidat : * Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. * Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie. * Vous êtes doté d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. * Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. * Vous êtes agile dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux. * Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).

Hermès Distribution France est le réseau Retail de la Maison Hermès en France, composé de 20 magasins (16 succursales, 4 concessionnaires) et du site e-commerce Hermes.fr. Nos magasins ont pour vocation de faire rayonner les créations de nos 16 métiers : le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie, la bijouterie… tout en honorant notre premier client : le cheval. L’artisanat, l’authenticité et l’excellence guident notre quotidien, dans un esprit de modernité et d’innovation. Mission : Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison. Contexte du poste : Nous recherchons pour le magasin de Sèvres, un Conseiller de vente H/F en CDI à partir de décembre 2025. Laboratoire de l’inattendu, doté d’un café littéraire et du seul espace petit H au monde, Sèvres est LE magasin de la clientèle française à Paris. Au sein d’une équipe soudée et engagée, vous participerez activement à la vie du magasin et à l’expérience singulière que nous offrons à chaque client. Vous serez accompagné(e) avec attention dans votre prise de poste et dans la découverte de la culture de la maison. Vos missions : Vendeur polyvalent * Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus * Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. * Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. Expérience client * Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures. ​ * Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. Ambassadeur Hermès * Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs * Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. * Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. * Vous mettez en valeur le travail des artisans. Vie du magasin * Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin. Votre profil : * Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. * Votre approche de la vente est généreuse, guidée par l’écoute et le plaisir de transmettre. * Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie. * Vous faites preuve d’humilité, d’exemplarité et de discrétion. * Vous êtes agile dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux. * Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).