HERMES recrutement

Hermès Distribution France, réseau Retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation. Mission : Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison. Contexte : Nous recherchons pour le magasin de Biarritz, un Conseiller de vente H/F en CDD à partir de septembre 2025. Activités : Vendeur polyvalent * Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus * Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. * Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. Expérience client * Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures. ​ * Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. Ambassadeur Hermès * Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs * Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. * Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. * Vous mettez en valeur le travail des artisans. Vie du magasin * Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin. Profil : * Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. * Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie * Vous êtes doté(e) d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. * Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. * Vous avez une agilité dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication * Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (16 succursales et 5 concessionnaires) et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation. Contexte : Nous recherchons notre Responsable Flux & Stock H/F en CDI pour notre magasin de Saint-Tropez. Missions : En tant que Responsable de stock et de flux, vous intégrerez la direction du magasin auprès du Directeur et du Responsable de l’équipe de Vente. Vous assumerez le management de l’équipe logistique du magasin (2 chargés flux & stock), contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à la tenue du stock et du magasin. Vous piloterez l’organisation et les indicateurs de performance du stock et des flux du magasin, tout en étant garant du développement et de l’amélioration continue. Vous êtes le lien entre les équipes commerciales du magasin, les équipes logistiques/services clients de Bobigny, l’équipe des Opérations Retail et du Contrôle Interne de la filiale Hermès Distribution France. Activités : Management direct et transverse : * Management de l'équipe flux & stock * Animation de l’activité logistique et de ses indicateurs de manière hebdomadaire à l’équipe du magasin * Participation active au CODIR du magasin Missions : * Veiller à ce que toute opération effectuée sur informatique soit en conformité avec la réalité de cette opération * Gérer les flux de marchandises (physiques et informatiques) * Assurer le picking et la mise à disposition des dépannages vers les autres magasins * Assurer la responsabilité des inventaires tournants en mobilisant les équipes de vente autour de cette obligation mensuelle, et participer activement à l’inventaire annuel * Suivi de la qualité et du niveau des stocks * Planification des approvisionnements du magasin en lien avec le Responsable des équipes de vente Amélioration continue : * Assurer la responsabilité de l’affectation des emplacements de rangement, être force de proposition dans le développement et l’organisation de l’outil de stockage * Être un acteur dynamique dans l’évolution des systèmes actuels et à venir en collaboration avec les équipes Transport et Logistique * Définir le niveau de service attendu et s’assurer de son respect par la mise en place d’indicateurs de qualité de service * Veiller avec les équipes logistiques et de vente à la mise en place et au respect des principes d’excellence opérationnelle et 5S * Coordination avec le Service aux Clients du planning d’approvisionnement du magasin * Contrôle visuel et suivi de la qualité du niveau des stocks Profil : * Formation supérieure, université ou grande école, idéalement en logistique ou en Supply Chain * Expérience managériale confirmée * Expérience de la gestion des stocks et des flux en magasin ou en entrepôt logistique * Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc.) * Leadership * Excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité * Esprit d’équipe * Qualités analytiques * Esprit constructif, capable de mettre en place des process et des méthodes de gestion

Mission générale : Au sein d’Hermès Distribution France, réseau retail France composé de 22 magasins répartis sur le territoire français (17 succursales et 5 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce, le magasin du Faubourg est le vaisseau amiral de la Maison Hermès (2000m2 et 350 collaborateurs). L’équipe de direction du magasin du Faubourg est composée de 5 directeurs de départements, d’un directeur logistique, d’un directeur de l’expérience client, d’un directeur du SAV et du directeur des opérations. Sous la responsabilité du Directeur du magasin du Faubourg, vous avez un rôle majeur de pilotage de l’efficacité opérationnelle du magasin. Vous êtes un support actif à la vente afin de permettre l’atteinte des objectifs du magasin avec une approche « service au client » de tous les instants. Membre du comité de direction opérationnel du magasin du Faubourg, vous contribuez à définir ses enjeux stratégiques tout en contribuant opérationnellement au bon fonctionnement et au rayonnement du magasin. Principales activités : 1. Management - Le poste dispose d’une forte dimension managériale avec la supervision directe des équipes du support commercial (14), des équipes encaissement (18), des équipes support magasin (4) et en fonctionnel les équipes sécurité du magasin (8) Vous assurez au quotidien l’animation, le dynamisme et la « bonne santé » de vos différents départements - Vous travaillez en interaction avec l’équipe de direction du magasin et vous avez un lien permanent tant avec les équipes d’HDF (autres magasins, Vémars, structure) qu’avec les autres entités du Groupe avec lesquelles vous interagissez sur différents sujets (HSG, HSI, Opérations Groupe HI) - Dans le respect des valeurs d’Hermès, vous veillez à maintenir une unité au sein de vos équipes, à être attentif au bien-être des collaborateurs tout en vous assurant de la progression individuelle de chacun - Vous participez au recrutement, à la formation et au développement des managers et collaborateurs qui vous sont directement rattachés - Vous sont rattachés directement le Responsable du Support commercial, le Responsable Encaissement, le Responsable planning, le Chef de projet IT, et en fonctionnel le Responsable Sécurité 2. Support commercial - Vous êtes garant de la performance de l’activité du Support commercial : commandes et réservations clients ; transferts & dépannages ; suivi des commandes spéciales ; gestion de la documentation réglementaire CITES & douanes au moment de la vente ; etc. - Vous avez la responsabilité de développer l’activité du pôle de Vente à distance (VAD) : pilotage de l’activité ; gestion du portefeuille des clients VAD ; prise en charge des demandes clients en provenance du CRC ; gestion des ventes à expédier des équipes de vente - Vous vous assurez de l’animation des KPIs SmartOps à l’échelle du magasin et identifiez les leviers permettant de conserver une bonne hygiène opérationnelle dans la durée - Dans un contexte d’évolution de l’activité, vous êtes contributeur sur l’articulation des rôles front office / back office, l’évolution de l’organisation, et la définition des processus opérationnels tout en veillant au respect des principes de contrôle interne et du modèle SmartOps 3. Encaissement - Vous êtes garant du bon fonctionnement du pôle encaissement au quotidien et accompagnez les différentes évolutions : organisation de l’équipe et de l’activité ; aménagement des espaces en caisses fixes et mobiles ; définition des processus en lien avec le contrôle interne - Vous êtes un acteur dynamique dans l’évolution des systèmes d’encaissement du magasin, en ligne avec les attendus SmartOps : outils IT (Cegid, Adyen) ; matériels IT (caisse, TPE, imprimantes) ; MPOS ; Light POS ; dématérialisation des documents ; etc. - Vous encadrez et accompagnez ponctuellement les équipes lors d’évènements exceptionnels 4. Support magasin 4.1 IT & digital du magasin - Dans un contexte de croissance du flux client et du développement de l’omnicanalité, vous participez à la définition des besoins stratégiques du magasin - Vous contribuez à la réflexion autour des outils et des projets digitaux, en lien avec les besoins exprimés au sein des pôles - Vous positionnez le Faubourg comme pilote pour HDF et le Groupe sur les différents projets - Vous encadrez et pilotez le déploiement des outils digitaux en mode projet - Vous êtes garant de la montée en compétences et de l’animation de la communauté des key users du Faubourg 4.2 Planning - Vous vous assurez du bon fonctionnement du département : optimisation du planning magasin ; harmonisation et alignement des règles entre les pôles ; animation des campagnes de congés ; saisie GTA en conformité avec les règles RH et le planning paie ; distribution des uniformes ; suivi des effectifs ; etc. - Vous poursuivez le développement du département : nouvelles étapes dans la centralisation du planning magasin ; montée en puissance dans le projet intégration des collaborateurs ; analyses des données planning et contribution aux réflexions sur l’organisation du magasin - Vos participez aux analyses sur les possibilités d’aménagement et de flexibilité du temps de travail 5. Référent Contrôle interne & projets - Vous êtes garants de la bonne application des règles de contrôle interne au sein du magasin en lien avec les équipes du Contrôle Interne HDF - En coordination avec les équipes Finance de HDF, vous êtes un(e) acteur(rice) majeur(e) dans l’accompagnement des processus d’audit Groupe - Vous êtes le référent du magasin du Faubourg sur tous les projets qui concernent les opérations du magasin : Smart Faubourg & SmartOps ; Hermès à l’Ecoute ; organisation des évènements HDF & métiers ; travaux impactant le magasin 6. La sécurité du magasin - Votre périmètre comprend la sécurité du magasin du Faubourg. L’équipe est composée d’un Responsable Sécurité et d’un adjoint, ainsi que 5 agents de sécurité interne et environ 10 prestataires externes. - L’équipe Sécurité veille en permanence à assurer la sécurité des personnes, des biens et des locaux et ce, dans le respect des règles légales, des procédures et valeurs d’Hermès. - En lien avec le Responsable sécurité, vous veillez à la bonne marche du service pour répondre à l’accueil et la sécurité des clients, visiteurs et collaborateurs lors des périodes d’ouverture du magasin ou lors d’événements ponctuels 7. Bâtiment/Projet immobilier - Vous êtes l’interlocuteur direct et de référence de l’équipe immobilier (HDF), de l’équipe maintenance (Service Généraux), de l’équipe ménage (Service Généraux) - Vous êtes le point d’entrée et coordonnez l’ensemble des sujets immobiliers et maintenance pour le compte du magasin : anticipation, expression et centralisation des besoins des différents pôles ; coordination avec les équipes magasin ; suivi et validation des projets - Vous vous assurez au quotidien que le magasin est opérationnel, fonctionnel et visuellement au standard attendu Profil et compétences du Candidat • Vous êtes titulaire d’un diplôme Universitaire ou Diplômé Grandes Ecoles • Vous avez une expérience managériale avérée et reconnue • Vous maitrisez les outils informatiques (Cegid, excel, TCD, etc …) • Vous êtes un leader doté d’une grande capacité d’écoute et d’un bon relationnel • Vous savez travailler en transversalité et en équipe • Vous êtes autonome, proactif et force de proposition • Vous êtes méthodique, rigoureux et analytique • Vous êtes tourné naturellement vers le service • Vous êtes constructif, capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes • Vous avez une vision opérationnelle des métiers du Retail

Hermès Distribution France, réseau Retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation. Mission : Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison. Contexte : Nous recherchons pour le magasin de Sèvres, un Conseiller de vente H/F en CDD de 2 mois (minimum) à partir de juillet 2025 pour notre univers accessoires de mode. Laboratoire de l’inattendu, doté d’un café littéraire et du seul espace petit H au monde, Sèvres est LE magasin de la clientèle française à Paris. Activités : Vendeur polyvalent * Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus * Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. * Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. Expérience client * Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures. ​ * Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. Ambassadeur Hermès * Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs * Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. * Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. * Vous mettez en valeur le travail des artisans. Vie du magasin * Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin. Profil : * Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. * Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie * Vous êtes doté(e) d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. * Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. * Vous avez une agilité dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication * Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).

Mission générale : En tant que Responsable des équipes de vente, vous accompagnez la dynamique commerciale de votre équipe en magasin. Vous assurez une présence sur la surface de vente et mettez en œuvre les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs du magasin par un accompagnement individuel et collectif des enjeux du magasin. Vous vous assurez ainsi de leur bonne compréhension et assimilation en vue d’accompagner la dynamique collective. Vous veillerez également à offrir au client l’excellence de notre service. Vous serez particulièrement attentif à coordonner votre discours et missions en accord avec les orientations partagées en Codir du magasin et à veiller à créer un collectif managérial de proximité avec vos homologues pour lequel vous serez à même à prendre le relai sur les sujets opérationnels du quotidien. Principales activités : Management des équipes de vente sur le terrain * Vous assurez le management direct des équipes de vente et expérience client (et du magasin en suppléance avec les autres managers en l’absence du directeur) par une présence forte sur le floor * Vous donnez du sens, accompagnez les changements et stimulez les équipes par votre leadership et capacité à embrasser et trouver des solutions face aux défis du magasin * Vous identifiez les talents actuels et à venir et faites grandir votre équipe * Vous assurez le suivi de la formation de l’équipe de vente et cultivez le management de proximité * Vous assurez le suivi/accompagnement mensuel des KPIs et objectifs individuels des vendeurs de votre équipe * Vous réalisez les entretiens professionnels et annuels de l’équipe de vente * Vous êtes garant de l’engagement de vos équipes dans leur application au quotidien des valeurs de la maison Relation clientèle et gestion commerciale du magasin * Vous veillez à l’excellence du service et de l’accueil client. * Vous assurez l’atteinte des objectifs du chiffre d’affaires et de la performance fixés par la filiale. * Vous animez et partagez lors de vos briefs les objectifs, les réalisations commerciales et les indicateurs clés du magasin * Vous êtes garant de la bonne tenue du front-office et vous veillez à une bonne coordination back / front. * Vous assurez, en lien étroit avec la direction du magasin et les équipes de vente, la construction et la pérennité de l’offre produit et d’un visuel merchandising adaptés à la clientèle du magasin, à son espace et à ses ambitions * Vous pilotez, suivez et animez la performance des métiers * Vous animez des lancements et nouveautés avec un goût pour les challenges collectifs. * Vous êtes attentif au développement des pratiques commerciales et d’amélioration continue dans le cadre de Smart-Ops. Codir du magasin et dynamique de Pôle * Vous participez aux recrutements des vendeurs en étroite collaboration avec les Ressources Humaines. * Vous définissez avec le directeur du magasin et les autres membres du Codir du magasin la feuille de route annuelle et partagez au collectif managérial votre vision/enjeux / actions commerciales lors de vos échanges * Vous accompagnez le directeur du magasin dans les exercices annuels de constructions budgétaires * Vous partagez, de manière hebdomadaire, les performances, réalisations et chantiers de votre équipe. * Vous vous inscrivez dans une dynamique de pôle afin de partager régulièrement avec vos homologues des autres magasins et proposer des synergies sur des sujets d’animation commerciales (challenges, mise en avant de certains métiers, animations, ) et des équipes (missions, mobilités…). Profil du candidat * Diplômé (e) d’une formation supérieure et/ou avez une expérience confirmée en management retail * Doté(e) de leadership, d’un excellent relationnel et d’une grande capacité d’écoute * Sensible au développement de vos équipes, le goût du terrain * Vous faites preuve d’exemplarité (application des procédures, présence terrain, attitude, présentation, éthique…) * Anglais courant

CDD à pourvoir ASAP à temps partiel - 2 à 3 jours par semaine. Principales activités 1.Vendeur expert - Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de votre département - Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. - Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. 2.Expérience client - Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin. - Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures. - Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. 3.Ambassadeur Hermès - Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs. - Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. - Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. - Vous mettez en valeur le travail des artisans. 4.Vie du magasin - Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin. Profil du candidat - Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. - Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie. - Vous êtes doté d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. - Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. - Vous êtes agile dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux. - Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).

Mission générale du Retail Planning L'objectif de l’équipe est de permettre à chaque magasin de disposer d'une offre produit à la fois cohérente, singulière et ceci tout en optimisant le chiffre d’affaires et les niveaux de stock des magasins. L’objectif du pôle Planning est de piloter les niveaux de stocks tout en garantissant au maximum l’atteinte du chiffre d’affaires. En accompagnement quotidien des 23 magasins, l’équipe travaille en étroite collaboration avec le pôle merchandising, garant de la qualité de l’offre produit et des animations commerciales, ainsi que le pôle retail supply planning, assurant la présence des produits en magasin au bon moment. Principales activités Pilotage des catégories de produits, analyses et reporting : * Travail en collaboration avec le ou les merchandisers de vos catégories de produits : points hebdomadaires, cadrage des réassorts, transferts et annulations etc. * Pilotage Hebdomadaire et mensuel du business * Chiffre d’affaires et niveaux de stock : coordination avec le pôle merchandising en étant force de proposition : transferts inter-magasins et optimisation de stock. * Taux de livraison des collections et taux de service des produits permanents : relation avec les équipes supply locale et centrale et merchandising HDF. Achats et commandes : * Construction et pilotage des open-to-buy des magasins pour les achats Show-room : définition des budgets d’achats des collections par département et par magasin selon leur atterrissage de stock, chiffres d’affaires. * En amont des Show-rooms, déployer les outils de formation pour accompagner les nouveaux acheteurs * Pendant les Show-rooms, suivi des achats et accompagnement des magasins (discussions en cas de dépassement de budget) * Tout au long de l’année, analyser les atterrissages de stock régulièrement afin d’identifier les opportunités et les besoins de réapprovisionnement, selon les performances des magasins. Prévision, suivi du cycle de vie du produit et projets transverses : * Prévision de ventes long-terme sur l’ensemble des produits * Pilotage des déstockages des produits en fin de vie : En collaboration avec le RSP et avec les équipes financières, logistique et OP, cadrage et organisation des campagnes semestrielles (listing, validation des montants) * Au cours de l’année, suivi des provisions sur stock et de leur écoulement. * Exercices budgétaires : Accompagnement des équipes commerciales lors des différents exercices budgétaires et impacts sur les stocks (3 fois par an) * Gestion de projets transverses au sein de l’équipe et analyses complémentaires – développement et analyse de sujets afin de répondre à la stratégie filiale. Profil du candidat * Vous avez une expérience réussie de plus de 3 ans sur un poste similaire ou de Business Analyst, idéalement dans une entreprise du secteur luxe / mode avec un réseau de distribution en propre. * Orienté résultat, vous prenez des initiatives et vous êtes force de proposition. Vous savez évoluer dans un environnement exigeant et vous adapter lors des pics d’activité. * Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, en particulier Excel (PowerBi est un plus). * Vous faites également preuve d’esprit d’équipe et possédez un très bon relationnel.

En tant que Responsable de stock, flux et approvisionnement, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès. Vous êtes directement rattaché.e à la Direction du magasin et assumez le management de l’équipe stock, flux et approvisionnement du magasin composée de 9 personnes. Vous contribuez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillez à offrir au client un service irréprochable. Vous pilotez l’organisation et les indicateurs de performance logistique du magasin. Vous êtes le lien entre les équipes commerciales du magasin, les équipes logistiques/services clients de Bobigny et l’équipe Retail Ops de la filiale Hermès Distribution France. Le magasin de Sèvres est le 2ème magasin de France en Chiffre d’Affaires, avec un positionnement unique. Laboratoire de l’inattendu, doté d’un café littéraire et du seul espace petit H au monde, il est LE magasin de la clientèle française à Paris. C’est un magasin de volume (3ème magasin au monde en nombre de pièces vendues) et accueille un nombre de visiteurs important pouvant avoisiner le trafic du 24 Faubourg Saint Honoré. Principales activités : 1. PILOTAGE FLUX, STOCKS ET APPROVISIONNEMENT DU MAGASIN Exploitation : * Veiller à ce que toute opération effectuée sur informatique soit en conformité avec la réalité de cette opération * Gérer les flux de marchandises (physiques et informatiques) * Assurer le picking et la mise à disposition des dépannages vers les autres magasins * Assurer la responsabilité des inventaires tournants en mobilisant les équipes de vente autour de cette obligation mensuelle, et participer activement à l’inventaire annuel * Suivi de la qualité et du niveau des stocks * Planification des approvisionnements du magasin en lien avec les Responsables de Département Amélioration continue : * Assurer la responsabilité de l’affectation des emplacements de rangement, être force de proposition dans le développement et l’organisation de l’outil de stockage * Être un acteur dynamique dans l’évolution des systèmes actuels et à venir en collaboration avec les équipes Transport et Logistique * Définir le niveau de service attendu et s’assurer de son respect par la mise en place d’indicateurs de qualité de service * Veiller avec son équipe et les équipes de vente à la mise en place et au respect des principes d’excellence opérationnelle et 5S * Coordination avec le Service aux Clients du planning d’approvisionnement du magasin * Contrôle visuel et suivi de la qualité du niveau des stocks 2. MANAGEMENT De l’équipe magasin : En transparence et entière collaboration avec son responsable hiérarchique, le Responsable de stock, flux et approvisionnement est responsable du climat qui règne au sein de son équipe composée d’un Gestionnaire Flux & Stock, d’un Approvisionneur et de 7 Chargés Flux & Stock, ainsi que du bien-être et de la progression individuelle de ses collaborateurs. * Former en continu son équipe sur l’ensemble des connaissances et compétences nécessaire à la poursuite du développement du département et à l’atteinte des objectifs commerciaux du magasin * Développer la poly compétence au sein de l’équipe de façon à allouer les missions au sein de l’équipe en fonction des besoins de l’activité * Veiller à la fluidité des relations entre son équipe et la vente en collaboration avec les Responsables de Département * Définir les objectifs individuels/équipe, évaluer les performances, identifier les besoins en formation, construire les plans de développement, accompagner et motiver l’équipe, et favoriser la coopération. * Organiser et planifier la présence des équipes en lien avec l’activité du magasin/stock, leurs compétences et souhaits de développement * Mise en place d’indicateurs de qualité de service et d’excellence opérationnelle et animation de ces derniers dans le brief quotidien * Animer le brief quotidien autour des priorités et objectifs de la journée * Veiller avec son équipe et les équipes de de vente à la mise en place et au respect des principes 5S. * Participer au processus de recrutement : sourcing de profils pertinents, entretiens avec l’appui de la Direction des Ressources Humaines * Participer au processus de formation pour les nouveaux collaborateurs en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines : culture de la maison Hermès, la connaissance des produits, autres responsabilités en fonction des postes. Transverse : * Participation active au brief de l’équipe management du magasin * Présentation de l’activité flux, stocks et approvisionnement et de ses indicateurs de manière hebdomadaire à l’équipe management du magasin et préconisations de volumes d’appels de stocks en fonction des prévisions de vente en quantités et des niveaux de stocks * Renforcer le maillage entre son équipe et les équipes de vente du magasin Relations avec les autres acteurs du Groupe : * Avec les partenaires logistiques (Deret et Bobigny) et service client * Avec la DOPEC (Retail Opérations, Offre Produits et Visual Merchandising) * Avec la Direction des Systèmes d’Information Profil requis : - Formation supérieure, idéalement en logistique ou en Supply Chain - Expérience managériale confirmée - Expérience de la gestion des stocks et des flux en magasin ou en entrepôt logistique - Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc.) - Leadership - Excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité - Esprit d’équipe - Qualités analytiques - Esprit constructif, capable de mettre en place des process et des méthodes de gestion

CDD de 3 mois à pourvoir ASAP Mission générale : Vous êtes chargé de gérer les documents export et assurer la gestion des permis et certificats Cites du magasin du Faubourg. Vous accompagnez les vendeurs dans le suivi de leurs expéditions à l’export. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs des magasins et veillerez à offrir au client un service irréprochable. Principales activités : * Gestion et suivi des documents d’export : * Assurer que l'ensemble des opérations administratives liées aux opérations douanières soient effectuées conformément aux procédures établies par les douanes. * Faire respecter les procédures et les règles Export en adéquation avec les procédures internes Hermès. * Mettre en conformité les factures export * Gérer et suivre toutes demandes de documents et de procédures douanières pour les clients (les traductions, les noms scientifiques, la provenance et les pays d’origine des produits, les HS codes, les numéros EORI d’Hermès Sellier, les mentions d’Origine préférentielle des produits). * Etablir les documents douanier pour l’export, en fonction du pays (Cites, C.O, certificats phytosanitaires, Lacey Act, Foot Wear Detail Sheets, U.S Import textil check list, e-Dec Classification Work Sheet, Watch Worksheet form, Accompanying LIithium Battery form et les Fiches des données de sécurité). + Gestion des dérogations, des Permis P et des Cites en auto-impression : * Enregistrer les documents de traçabilité des produits et préparer les dérogations * Commander des Cites * Compléter les dossiers du pôle * Suivre les dossiers et les visas douane Profil du candidat * Intérêt pour l’univers de la règlementation et des douanes * Rigueur * Orienté service client * Qualité de collaboration et travail en équipe * Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel…) * Excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité * Qualités analytiques * Anglais indispensable

Poste à pourvoir ASAP jusqu'à fin août. Principales activités 1.Vendeur expert - Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de votre département - Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. - Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. 2.Expérience client - Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin. - Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures. - Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. 3.Ambassadeur Hermès - Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs. - Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. - Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. - Vous mettez en valeur le travail des artisans. 4.Vie du magasin - Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin. Profil du candidat - Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. - Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie. - Vous êtes doté d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. - Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. - Vous êtes agile dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux. - Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).

Hermès Distribution France, réseau Retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (17 succursales et 5 concessionnaires), 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité et innovation. Mission Générale Ambassadeur de la Maison Hermès, vous assurez, auprès de notre clientèle française et internationale, un rôle actif d’accueil et d'encaissement avec une qualité de service personnalisée et irréprochable. Ce poste est à pouvoir dans le cadre d'un CDD dès le 1er juillet jusqu'au 31 août 2025. Principales activités Phases de l’encaissement : * Adapter sa tenue et son comportement à l’environnement Hermès et à la clientèle multiculturelle * Assurer l’ouverture et la clôture de sa caisse * Guider, conseiller et orienter la clientèle * Accueillir et prendre en charge l’encaissement des clients avec disponibilité et chaleur * Gérer les autorisations avec les organismes bancaires si nécessaire * Connaître et appliquer les procédures d’encaissement définies par le groupe * Assurer la gestion administrative de la caisse * Effectuer les opérations de détaxe auprès de la clientèle étrangère Participation à la vie de l’équipe : * Communiquer son enthousiasme à son entourage * Accueillir et aider les nouveaux collaborateurs de l’équipe * Etre solidaire de ses pairs en difficulté Profil du candidat * D’un niveau de diplôme Bac +2 et/ou expérience réussie dans un poste similaire * Maîtrise de l’anglais indispensable * Maîtrise des outils informatiques * Connaissances comptables, à l’aise avec les chiffres * Bonne présentation et élocution * Dynamisme et enthousiasme * Excellent relationnel * Sens du service, disponibilité et rigueur * Esprit d’équipe et polyvalence Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes : Ethique, esprit d’équipe, curiosité, sens du service et de l’accueil, orientation qualité et simplicité.

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… ainsi que le savoir-faire de la maison Shang Xia, tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation. Mission Générale : Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison. Principales activités : - Tel un « Maître de Maison », vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l’ensemble du magasin. - Grâce à votre connaissance de l’équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu’au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente. - Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d’un service d’hôtellerie « Haut de Gamme ». Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces. - Vous gérez l'accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop) - Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…). - Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin. - Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants. - Vous gérez l’attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie…) - Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d’être sans cesse dans une démarche d’amélioration continue. - Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes. Profil du candidat : Vous avez une expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme. Vous avez une excellente élocution. Vous êtes dynamique et enthousiaste. Vous êtes doté d’un excellent relationnel. Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service. Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes polyvalent. Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité. Votre niveau d’anglais est courant. Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes : Ethique, esprit d’équipe, curiosité, sens du service et de l’accueil, orientation qualité et simplicité.

Mission : Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison. Contexte : Vous serez immergé(e) dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d’équipe rime avec enthousiasme et solidarité. Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s’attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin Activités principales : Vendeur polyvalent * Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus * Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. * Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. Expérience client * Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures. ​ * Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. Ambassadeur Hermès * Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs * Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. * Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. * Vous mettez en valeur le travail des artisans. Vie du magasin * Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin. Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès ! Profil : * Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. * Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie * Vous êtes doté(e) d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. * Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. * Vous avez une agilité dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication * Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).

Hermès Distribution France, réseau Retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (16 succursales et 6 concessionnaires), 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité et innovation. Contexte : Nous recherchons pour notre magasin de Sèvres, un Conseiller de Vente H/F en CDD pour les samedis. Principales activités : 1.Vendeur polycompétent - Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus. - Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. - Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. 2.Expérience client - Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin. - Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures. - Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. 3.Ambassadeur Hermès - Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs. - Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. - Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. - Vous mettez en valeur le travail des artisans. 4.Vie du magasin - Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin. Profil du candidat : - Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. - Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie. - Vous êtes doté d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. - Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. - Vous êtes agile dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux. - Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation. Contexte : En tant qu’Approvisionneur Retail, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès. Votre rôle sera d’optimiser les stocks et les flux en magasin, vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable. Vous mettrez en place et piloterez des indicateurs de performance liés à votre activité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, le responsable et les équipes logistiques, et le responsable administratif / contrôle de gestion. Venez rejoindre notre appartement Parisien et découvrez l'art de recevoir ! Le magasin du George V est un véritable écrin de plus de 500 m2 où s’expriment création, savoir-faire et artisanat français. Vous y intégrerez une équipe d'environ 80 ambassadeurs, animée par 1 Directeur de magasin, 5 Responsables de départements et 2 Responsables de fonctions supports. Vous serez immergé dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d’équipe rime avec enthousiasme et solidarité. Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s’attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin Poste à pourvoir en CDI. Principales activités : 1. Mission d’Approvisionnement des Stocks du magasin * Aménager les stocks afin d’adapter les espaces de stockage aux besoins * Mettre en place et suivre le plan d'approvisionnement en collaboration avec les responsables de départements suivant les mises en marché des collections, le planning événementiel du magasin et les achats faits au Podium * Définir, suivre et optimiser les niveaux et couvertures de stock en magasin par métier en collaboration avec la Direction de l'offre produit d'HDF, encadrer et piloter les flux d’appels de déporté en conséquence * En étroite coopération avec les équipes commerciales, définir des min-max fiables et efficaces dans notre logiciel (sur les produits permanents stockés et ceux en déportés), en fonction des ventes, de l'espace de stockage disponible et des capacités de production des métiers * Gérer la montée de stock des différents produits en fonction des pics de fréquentation (Fashion Week, Noël, etc), des événements commerciaux du magasin (Saut Hermès, Carré Club, Fête des mères…), des lancements de produits/collection (Beauté, nouvelle collection PAP) ou du déstockage * Contrôler l'avancement des approvisionnements, passer les commandes des départements hors déporté, alerter sur les écarts, les risques de rupture, les taux de sell-through ou les dates de péremptions * Mettre en place des outils de suivi à destination : + des Responsables de département : KPI's sur la couverture et la qualité du stock et le lissage de flux + des équipes logistiques amont (en lien avec le Resp. Logistique) : indicateurs de performance liés aux livraisons et approvisionnements + de l'équipe informatique : suivi d'indicateurs de qualité * Assurer la formation des Responsables de département aux bonnes pratiques de gestion des approvisionnements de stocks et des flux * Être force de proposition pour mener les actions de déstockage (en magasin et en déporté) et pour identifier et mettre en avant les slow-movers qui pourront donner lieu à des flux retours 2. Management Transverse * Participation aux achats et préparation des previews * Management transverse de l’équipe (1 gestionnaire flux & stock et 7 chargés flux & stock) * Présentation des indicateurs de performances et faits marquants de manière régulière à l’équipe d’encadrement et au magasin dans son ensemble, à l’aide de moyens de communication (briefs ou reportings) 3. Relations avec les autres acteurs du Groupe * Partenaires logistiques et service client * Les directions internes : Retail Opérations, Offre Produits et Visual Merchandising, Systèmes d’Information PROFIL : * Niveau Bac+4/5, spécialisation en supply-chain ou gestion de production * Première expérience dans la planification de flux ou d’approvisionnements * Expérience en coordination de parties prenantes internes et/ou externes dans une organisation * Sensibilité pour l’univers du retail Savoir-faire : * Connaissance des concepts de gestion de production (méthode Kanban, planification, ordonnancement, approvisionnement, gestion de stock, …) * Connaissance de Cegid / M3 est un plus * Connaissance du pack Office (Excel, Word, Power Point) Savoir-être : * Rigueur et sens de l’organisation * Capacité d’analyse et esprit de synthèse * Sens du collectif et esprit d’équipe * Forte sensibilité à la satisfaction clients et au respect des engagements * Sens de la négociation * Dynamise, réactivité et agilité d’esprit * Force de propositions * Esprit constructif, capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes

Principales activités 1.Vendeur expert - Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de votre département. - Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. - Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. 2.Expérience client - Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin. - Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures. - Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. 3.Ambassadeur Hermès - Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs. - Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. - Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. - Vous mettez en valeur le travail des artisans. 4.Vie du magasin - Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin. Profil du candidat - Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. - Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie. - Vous êtes doté d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. - Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. - Vous êtes agile dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux. - Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).