HERMES recrutement

MISSIONS : We are recruiting a Sales Delegate to join the Europe Travel Retail Perfume and Beauty team, who will report to the area manager in charge of the region. The mission will be to develop the business of the brand in the area and to guarantee the quality of execution to protect the image of the brand, along with leading ad-hoc projects within Avolta region. KEY RESPONSABILITIES : Drive the sell out performance of your area : - Set up monthly retail targets per airport and stores and monitor their achievement - Define action plans in collaboration with the area manager to achieve the target of the area maximising all leverages of a 360 action plan - Prepare and implement the trade animations: target definition, assortment, VM, trade tools, promoter recruitment, planning, briefing - Define the minimum quantities needed per reference per store - Guarantee no out of stock and send order recommendations to your local contacts - Plan the distribution of trade tools to optimize the sell-out performance: traffic stopper, GWP, Art of gifting, samples, testers - Manage and analyse all sales reports, competition follow-up, shop trends, BC reports - Present regular business review to the shop managers - Collaborate with shop managers to prepare launches and animations - Negotiate additional space locally - Regular field visit (up to 50% of your time) - Control the travel expenses to respect the annual budget granted - Follow-up the wholesale accounts and identify opportunities of development Insure excellence of execution in your points of sales : - Protect the brand image by ensuring excellence of execution in all types of point of sale: Hermès stores, personalised spaces, generic stores - Prepare visual merchandising planograms following the brand guidelines and guarantee their perfect implementation - Plan visuals and trade tools orders and deliveries following the marketing plan - Prepare the store openings/refits and take care of the implementation - Work in collaboration with the architect team and with our suppliers to schedule maintenance of our personalised counters - Implement the animations in point of sale in collaboration with the marketing team Manage a team of beauty consultants : - Manage a team of beauty consultants - Build strong and effective teams of beauty consultants - Identify good candidates and recruit new beauty consultants according to the commercial strategy implemented by the area manager - Train, integrate and coach the beauty consultants: product knowledge, selling techniques, counter maintenance, attitude, grooming - Create a positive team spirit and energize the team - Set/share targets and communicate about their achievement - Optimise beauty consultants shifts and vacations together with the agencies and shop managers - Define profile and recruit a team of promotors to promote our animations - Organize regular business review and team building with your team Train and convey the Hermès excitement : - Learn all the training modules provided by International Training and work in collaboration with the training manager to train the sales team: beauty consultants, Hermès staff, generic staff, promoter - Define a training annual strategy and calendar - Organise training events - Boost team spirit and share passion of Hermès to all population - Give feedback to the area manager and training manager - Be the main point of contact of the local teams and create strong client relationships - Share the brand strategy and marketing plan to the local team - Get field information, receive feedback and identify best practice - Propose and implement local incentives to motivate the generic staff PROFILE : Graduated from Business School or University (Master degree) Experience in Beauty industry Key competences : - Business oriented and know to prioritize - Organized and pay attention to details - Passionate by the fragrance industry and Hermès universe - Pro-active, solution oriented and like the challenge - Enthusiastic, team spirit and positive - Reliable and dedicated - Active listener and willing to learn - Keen to travel up to 50% of your time - Good computer skills: Excel, PowerPoint - You speak English, French. Spanish is a plus. 9 months fixed term contract based in Paris. Start date: ASAP.

Ambassadeur Parfum & Beauté - Nice – H/F Mission générale : Rattaché(e) au Responsable Retail Grands Magasins, vous êtes Ambassadeur(rice) d’Hermès Parfum & Beauté eu sein des Galeries Lafayette Nice Masséna. Vous accueillez, conseillez et vendez généreusement les produits de notre Maison à une clientèle locale et Internationale. Eléments de contexte : Depuis 2020, Hermès Parfums s’est enrichi d’un nouvel univers : la Beauté. Dans ce cadre, vous contribuez à valoriser nos créations olfactives tout en accompagnant les clients dans la découverte de ce nouveau territoire d’expression de la Maison Hermès. Missions principales :    1. Accueil, conseil et vente Parfum & Beauté   * Vous accueillez chaleureusement les clients sur le point de vente,   * Dans une posture d’écoute et de service, vous prodiguez des conseils personnalisés,   * Doté(e) d’une excellente connaissance des produits de la Maison, vous faîtes découvrir les créations Parfum & Beauté et révélez l’esprit singulier de chaque collection à travers un discours inspirant,  * Vous vendez généreusement les créations Parfum & Beauté, en réalisant des ventes complémentaires au(x) produit(s) initialement choisi(s) par le client,   * Vous mettez tout en œuvre pour faire vivre aux clients une expérience Hermès mémorable et fidéliser la clientèle, dans le respect des codes du service de la maison Hermès  2. Excellence opérationnelle : Vous participez activement à la bonne tenue du point de vente : propreté, mis à jour du visual merchandising, réassort, inventaire, étiquetage, testeurs…   * Vous veillez à la bonne exécution des animations et au respect des guidelines transmises par le marketing opérationnel en collaboration avec le Responsable d’Espace.  * Vous vous conformez aux procédures internes en matière de sécurité, de caisse et de gestion des produits.    3. Esprit d’équipe  * Vous participez à la vie du point de vente avec implication et agilité dans le respect des valeurs de la Maison Hermès.  Cette description est non limitative. Le contenu des missions est évolutif en fonction des projets et de l’actualité du point de vente.  Formation et/ou expériences professionnelles : * Vous êtes titulaire d’un BAC +2 dans une formation retail Mode et Beauté ou cosmétique. * Vous bénéficiez d’une première expérience réussie d’au moins 3 ans en vente pour une grande marque de produits cosmétiques (maquillage, soin et parfums idéalement) de luxe. Savoir-faire : * Vous avez le sens du service et du commerce * Vous êtes orienté(e) résultats et aimez fidéliser la clientèle * Vous parlez couramment Anglais. Une autre langue est également un plus. Savoir-être : * Vous portez une attention toute particulière à l’hygiène et à la propreté, et veillez à ce que votre présentation quotidienne soit soignée. * Storyteller dans l’âme, vous avez un goût prononcé pour les mots et la narration et aimez faire rêver le client. * Doté(e) d’un sens aigu du service, vous êtes tout particulièrement à l’écoute des personnes qui vous entourent et faites preuve d’empathie et d’ouverture. * Vous avez un goût prononcé pour le challenge et la vente et êtes en mesure de suivre des indicateurs de performance. * Vous avez un fort esprit d’équipe et partagez avec enthousiasme vos expériences et savoir-faire.

La Direction Supply Chain d'Hermès Parfums recherche un Gestionnaire Marchés H/F pour son service Administration des Ventes, en CDI. Le poste est basé à Val de Reuil (proximité de la Gare). MISSIONS PRINCIPALES: Gestion des commandes: - Quelle que soit la technologie utilisée (manuelle, intégration en masse, EDI) : intégrer et créer les commandes de son portefeuille de clients dans l’outil transactionnel (M3). Les commandes pouvant être de plusieurs ordres : nouveautés en lancement, réassort périodique, gratuits promotionnels; - Optimiser le taux de remplissage des commandes en prenant en compte les contraintes des plannings d'expédition, délai, date de mise à disposition communiquée du stock; - Garantir le respect du rétro-planning en place pour le client (mise en préparation / transport / livraison à destination) afin d’en garantir nos engagements de délai. Gestion administrative et facturation: - S’assurer de la justesse et de la véracité des informations produits; - Garantir le respect des conditions administratives et légales de la livraison (liasse documentaire en règle, respect de l’incoterm négocié); - Assurer et contrôler la bonne exécution de la facturation suivant les plannings confirmés; - Mettre tout en œuvre pour régler en temps et en heure les litiges avec ses clients (transports, préparation, tarification), et émettre les avoirs, organiser les retours éventuels afin de limiter les risques de retard de paiement. Coordination des acteurs en interne et externe: - Etre le point de contact privilégié en interne et en externe concernant les différents aspects du suivi du portefeuille de son secteur; - Travailler en relation étroite avec les divers services (comptabilité, logistique, finance, marchés, planification, prévisions, IT, etc) en ayant comme objectif central la fluidité de nos interactions; - Gérer la relation quotidienne avec les clients de son périmètre. MISSIONS SECONDAIRES: - Respecter en tout point les aspects légaux et les process internes (validation et autorisation, liasse documentaire, blocage compta client, …); - Dans le cadre de l’application des Bonnes Pratiques de Fabrication et dans la perspective d’assurer des permanences fluides d’activité : être garant de l’actualisation et de la maintenance semestrielle des procédures, modes opératoires et instructions sur son périmètre; - Dans le cadre des permanences d'activité : le suivi du portefeuille de chaque gestionnaire sera assuré au sein de son pôle par les autres gestionnaires suivant une répartition établie à l'avance; - Dans le cadre d'une amélioration continue de nos services et d'évolution de la performance du Service Clients, participer à des projets transverses en relation avec d'autres services; - Être en capacité de maintenir et de commenter les performances et les actualités de sa zone. PROFIL: - Formation supérieure en gestion commerciale – Supply Chain et Commerce International idéalement; - Débutant avec stages opérationnels ou première expérience; - ERP : connaissance d'un ERP (expérience M3 ou SAP un plus) ; - Excel : gestion des données (tri, TCD, RecherchV) ; - Anglais : courant business (pour les postes à l’Export) ; - Bonne rédaction en français. - Adaptabilité ; - Capacités d’analyse ; - Bonne organisation du travail / rigueur ; - Méthode, gestion des priorités ; - Recherche constante d’amélioration/force de propositions ; - Appétence pour le travail administratif.

La Direction Supply Chain d'Hermès Parfums recherche un Gestionnaire Marchés H/F pour son service Administration des Ventes, en CDI. Le poste est basé à Val de Reuil (proximité de la Gare). MISSIONS PRINCIPALES: Gestion des commandes: - Quelle que soit la technologie utilisée (manuelle, intégration en masse, EDI) : intégrer et créer les commandes de son portefeuille de clients dans l’outil transactionnel (M3). Les commandes pouvant être de plusieurs ordres : nouveautés en lancement, réassort périodique, gratuits promotionnels; - Optimiser le taux de remplissage des commandes en prenant en compte les contraintes des plannings d'expédition, délai, date de mise à disposition communiquée du stock; - Garantir le respect du rétro-planning en place pour le client (mise en préparation / transport / livraison à destination) afin d’en garantir nos engagements de délai. Gestion administrative et facturation: - S’assurer de la justesse et de la véracité des informations produits; - Garantir le respect des conditions administratives et légales de la livraison (liasse documentaire en règle, respect de l’incoterm négocié); - Assurer et contrôler la bonne exécution de la facturation suivant les plannings confirmés; - Mettre tout en œuvre pour régler en temps et en heure les litiges avec ses clients (transports, préparation, tarification), et émettre les avoirs, organiser les retours éventuels afin de limiter les risques de retard de paiement. Coordination des acteurs en interne et externe: - Etre le point de contact privilégié en interne et en externe concernant les différents aspects du suivi du portefeuille de son secteur; - Travailler en relation étroite avec les divers services (comptabilité, logistique, finance, marchés, planification, prévisions, IT, etc) en ayant comme objectif central la fluidité de nos interactions; - Gérer la relation quotidienne avec les clients de son périmètre. MISSIONS SECONDAIRES: - Respecter en tout point les aspects légaux et les process internes (validation et autorisation, liasse documentaire, blocage compta client, …); - Dans le cadre de l’application des Bonnes Pratiques de Fabrication et dans la perspective d’assurer des permanences fluides d’activité : être garant de l’actualisation et de la maintenance semestrielle des procédures, modes opératoires et instructions sur son périmètre; - Dans le cadre des permanences d'activité : le suivi du portefeuille de chaque gestionnaire sera assuré au sein de son pôle par les autres gestionnaires suivant une répartition établie à l'avance; - Dans le cadre d'une amélioration continue de nos services et d'évolution de la performance du Service Clients, participer à des projets transverses en relation avec d'autres services; - Être en capacité de maintenir et de commenter les performances et les actualités de sa zone. PROFIL: - Formation supérieure en gestion commerciale – Supply Chain et Commerce International idéalement; - Débutant avec stages opérationnels ou première expérience; - ERP : connaissance d'un ERP (expérience M3 ou SAP un plus) ; - Excel : gestion des données (tri, TCD, RecherchV) ; - Anglais : courant business (pour les postes à l’Export) ; - Bonne rédaction en français. - Adaptabilité ; - Capacités d’analyse ; - Bonne organisation du travail / rigueur ; - Méthode, gestion des priorités ; - Recherche constante d’amélioration/force de propositions ; - Appétence pour le travail administratif.