JEAN PAUL GAULTIER
En sa qualité de Stagiaire Assistant(e) E-Commerce et Service Client, le (la) stagiaire a pour principales responsabilités : E-Commerce :Accompagner l'équipe E-commerce dans la gestion / développement du site Internet : rédaction de process pour améliorer l’expérience client (FAQ, livraison et retours…), coordonner le follow up (mail de relance, suivi…) Aider dans la gestion opérationnelle du site internet et Farfetch : import de collection, mise en ligne des nouveaux produits, upload de contenu, e-merchandising…Rédaction des fiches produits et suivi des visuels e-commerce : collecte des informations auprès des différents services, gestion des allers-retoursOrganisation et participation aux divers shootings : castings, salesbook, packshots et E-commerceVeille concurrentielle. Service client :Gestion du service client : répondre aux demandes quotidiennes des clientsSuivi des livraisons et des retours sur notre back officeSuivi des stocks avec le prestataire logistiqueAssurer le service après-venteAnalyse des demandes et proposition d’axe d’amélioration.
Stage
Paris