LACOSTE recrutement

Enjeux du poste : Garantir le respect de l'identité visuelle de la marque en appliquant les guidelines préconisées ; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante ; Préparer et participer aux différentes implantations in-store et vitrines ; Contribuer activement au développement du CA en accompagnant quotidiennement les équipes vente et stock ; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société ; Réaliser de la veille concurrentielle sur l'identité visuelle, implantation d'autres enseignes.

We are hiring a Community Manager to join the Global Social Media team starting February 2026. This role is essential to manage our day-to-day presence across all key platforms (Meta - Instagram + Threads + Facebook, TikTok, Snapchat, YouTube, Pinterest, X). The candidate will be responsible for publishing content, writing high-quality social copy, and actively engaging with our community. They will ensure all communications reflect Lacoste's tone of voice, respond to user messages, escalate issues, and contribute to platform growth. They will also support reporting efforts and help identify content opportunities based on performance and community feedback. This role works closely with Social Media Managers, Editorial, Paid Media, and Customer Service teams to deliver impactful campaigns and maintain an excellent user experience across platforms.

ROLE Rattaché(e) à la Responsable Comptabilité Tiers votre rôle sera de participer, à l'ouverture des comptes clients, d'anticiper et d'assurer le recouvrement des créances clients de l'ensemble des canaux de distribution France hors succursales, tout en préservant la relation avec eux. MISSIONS PRINCIPALES · Traitement des ouvertures de compte, mise en place et suivi des garanties clients ; · Suivi, relance téléphonique et écrite de la balance clients ; · Traitement des relevés, enregistrement des écritures comptables, traitement des blocages ; · Émission des différentes factures manuelles, refacturation des cartes cadeaux et de diverses prestations dans le cadre de l'omnicanalité et de son développement ; · Élaboration, suivi et relance des dossiers contentieux ; · Participation à l'élaboration de divers projets d'amélioration des systèmes et process et de leur sécurisation ; · Rédaction/Actualisation des procédures internes.

Product Owner · l Reporting to the Mobile App Product Manager, you will evolve in a context of agility at scale, within a dynamic team of experts, with ambitious objectives and innovative projects to build. The Mobile team objective is to design an innovative and premium user experience, in a context of strategic markets deployments. Your work-study is located in Paris and your missions have an international scope. Your missions will be the following: o You daily accompagny your Product Manager and Business owners, and play a key-coordination function between business and technical experts in order to define business needs in a concrete and evolutive feature for our final users o You actively participate to the build and progression of our global roadmap in function of strategy defined by the Product Manager. You are fully responsible for your features from the scoping to the run in production o You write user stories destinated to your feature team and participate to the build of the functional documentation dedicated to the business owners and to the regions o You embody the Agility at Scale principles and actively participate to the day-to-day ceremonies and milestones of your team o You support Quality Analysts on testing and validating user stories delivered and global digital flagship usability, always targeting the best-in-class experience for our users o You guarantee the quality of your product perimeter and focus on user experience premiumization o You share proactive ideas, based on analysis, datas and benchmarks

We are hiring a Global Social Media Manager to join the Global Social Media team. This role is key to shaping and executing Lacoste's brand-driven and culture-led initiatives across social platforms - with a focus on relevance, creativity, and performance. The candidate will be responsible for building narratives that bridge culture, and audience engagement, particularly on TikTok. They will lead the planning and execution of activations with a strong cultural component, coordinate with internal teams (Content Factory, Paid Media, PR, Influence) and external partners (agencies, creators), and contribute to a global roadmap of moments and editorial programs. They will also play a role in defining content guidelines, spotting cultural trends, and driving experimentation in new formats. This role requires agility, cultural sensibility, and strong project management to bring to life Lacoste's vision at the intersection of sport, fashion, and culture.

Au sein du pôle Global Finance Markets du département Global Controlling, nous sommes à la recherche d'un(e) contrôleur(se) de gestion Groupe dont les principales missions seront : Clôtures mensuelles / Forecast / Budget * Analyser, suivre et challenger les stocks des entités du Groupe lors des clôtures mensuelles et phases de forecast / budget (rationalisation des impacts financiers des décisions commerciales, équations de stocks, contrôles des provisions de stocks, mise en lien avec les volumes d'achats et autres problématiques sourcing) * Analyser les flux de royalties lors des clôtures mensuelles et phases de forecast / budget (cohérence avec le business, en collaboration avec les équipes comptables en France et en Suisse). * Être en charge des reportings de stocks et de royalties à destination du top management. Volumes : * Aider à l'animation du process de reporting des volumes d'achats lors des phases de forecast et de budget. * Analyser les volumes d'achats réalisés par les entités de distribution. * Analyser les volumes remontés en lien avec les stocks et les ventes des entités de distribution et l'entrepôt. * Aider à la rédaction du reporting de volumes d'achats remontés par les marchés à destination du top management. Projets : * Être le référent finance sur les stocks auprès des filiales, de la Supply Chain et de l'IT. Dans ce cadre, vous devrez optimiser les process et être de force de proposition dans le développement des projets stocks ainsi qu'animer des webinars de formation sur les différents outils à disposition. * Être responsable de l'ERP de gestion Stock (cube Hyperion), de ses process et de ses règles de gestion. * Collaborer avec les équipes Merchandising, Planning et Supply Chain pour la préparation des Business reviews Stocks. * Participer à l'intégration de notre outil de gestion des stocks (ORLI) dans l'outil d'analyse (Qliksense). Dans ce cadre, en collaboration avec l'analyste Supply Chain et l'équipe BI, fiabiliser les données, développer des KPIs et des tableaux de bord pour la Finance (groupe et filiales) et pour le top management.

1 Animation & Activation Plan * With regions, define and secure the deployment of an efficient app animation plan tailored to different markets, ensuring alignment with the overall brand vision and marketing calendar. * Secure the consistency and the perfect execution on the App of each activation driven by Media, marketing, commercial, CRM, etc. * Work closely with transversal teams to ensure app-exclusive campaigns and activations align with broader brand initiatives. * Recommend app-exclusive campaigns, special content needs, and events to engage users and enhance their app experience * Feed Branding digital team based on your App success background and our business & brand app ambition, to define the best activations and advantages to launch on the app, to strongly increase user engagement. * Support media team in push notifications and smart alerts activation plan based on user interests and behaviors 1 App Performance Management * Analyze and monitor the app's performance across various international markets, leveraging KPIs to optimize user engagement, retention, monthly active users, conversion rate, etc. * Collaborate with Mobile App Product feature team in strategies definition to improve app functionality and performance while ensuring alignment with regional business goals. * Recommend A/B test to optimize the App journey and its efficiency * Build and share performance dashboards to feed regions and digital product teams to improve the global performance of the App * Define and challenge on what to incentive markets (App download, retention rate, share of sales by the app, etc..) 1 E-Merchandising Optimization * Co-define with Global Emerch the app's e-merchandising strategy by optimizing product displays, promotions, and navigation to maximize sales, monthly active user, session time, etc. * To boost engagement, recommend product exclusive and personalization strategies * Collaborate with cross-functional teams to implement best practices for product assortment, seasonal campaigns, and promotional events Omni Channel Vision & Strategy * Ensure seamless integration of the app within the brand's omnichannel ecosystem, creating synergies between physical stores, e-commerce platforms, and the app. * Advocate for the app's role as a key touchpoint in the customer journey * Work with e-commerce and retail teams to create seamless digital-to-physical experiences * Support media team in geo-targeted offers recommendations when users are near a store or relevant location 1 Innovation & Continuous Improvement * Recommend enhancements and improvements for the app based on market trends, user feedback, and performance data. * Stay ahead of mobile trends, competitor activities, and emerging technologies to suggest new features and improvements. * Collaborate with product and tech teams to prioritize and implement updates that enhance the app's functionality and user experience. 1 Community Facilitation & Stakeholder Management * Build and nurture a community of app-related stakeholders, including internal teams, regional managers, and external partners, to ensure alignment with business and brand objectives. * Act as a facilitator and key point of contact for regions, providing support, training, best practices and resources to local teams. * Facilitate knowledge-sharing across regions to drive app success globally * Build the communication with financial team on app performance and its specificities for the executive committee.

Élevez l'expérience Retail avec Lacoste Mission principale Piloter la vision, la stratégie et la livraison des produits digitaux Retail, notamment LACOSTE CONNECT (fonctionnalités Endless Aisle et Clienteling) et le Store Locator global, afin d'améliorer l'expérience client en boutique et soutenir la performance commerciale. Responsabilités clés * Ownership produit * Définir la roadmap globale du produit en collaboration avec les marchés et la Digital Factory * Garantir la livraison des fonctionnalités conformément à la roadmap arbitrée par le Quarter Plan * Assurer la cohérence des évolutions avec la stratégie Retail omnicanale et les besoins des marchés * Management fonctionnel * Animer et coordonner une Feature Team agile composée de BA, Développeurs et QA * Collaborer avec les autres fonctions Product management, Delivery management, UX et Data Analysts * Prioriser le backlog JIRA et arbitrer les demandes en fonction de la valeur business * Collaboration transverse * Travailler étroitement avec l'équipe Retail Operations Excellence pour l'amélioration continue des processus et outils * Être le point de contact privilégié pour les parties prenantes internes (marchés, IT, Digital Factory) * * Suivi des performances et diffusion des bonnes pratiques aux marchés * Tester les fonctionnalités livrées

Within the Global Lacoste Data & Client Team, the Client Loyalty & Experience Team aims to bring to life Lacoste's client strategy on a worldwide level by implementing new loyalty mechanics, benefits or experiences, as well as enhanced loyalty journeys. The Client Loyalty & Experience Team works transversally with following teams: * Other business HQ teams (Client Strategy, Client Data, Campaign Management, Ecommerce, Retail, Customer Service etc) * Local business teams in 20+ markets (Marketing / CRM / Digital / Retail) * IT & Product teams (CRM IT, Retail IT, Digital Product teams) Reporting directly to the Global Head of Client Loyalty & Experience, we are hiring a CRM & Loyalty Exclusivities Project Manager. Overall mission: As the CRM & Loyalty Exclusivities Project Manager, you are responsible for the annual roadmap of our member benefits & experiences, in order to engage & animate our community of loyal customers. Defining Membership exclusivities: * Lay out the annual calendar of member experiences aligned with Lacoste's activity plan * Recommend new approaches for member exclusivities to keep bringing new news to our members in line with Lacoste's strategic priorities Implementing each new member exclusivity: * Brief Lacoste teams & external suppliers on requirements & manage feedback loops * Brief & develop a 360° communication toolkit * Coordinate & animate different markets ahead of each launch: EU, Asia, US & Canada, LatAm * Identify evolution needs for touchpoints (Lacoste website, member experience platform, etc) Performance monitoring for each season: * Track performance KPIs (business & engagement) * Propose improvements & new member benefits

Context Within the HQ Lacoste Client & Data team, the Customer Analytics team ensures that all the strategic and tactical decisions are driven by relevant Customer Insights. The Customer Analytics Team works transversally with following teams: * The other Client & Data Teams (Community Strategy team, Customer Engagement Project team) * The other business teams (Campaign Management Team, Digital Flagship, Retail, etc) * The business teams in the markets (Marketing Directors & CRM Managers) * The BI/IT teams Reporting directly to the Head of Customer Analytics, we are hiring a Customer Data Analyst, for whom the principal mission is to: Develop Customer Knowldege and make it a lever of Business growth through * Providing relevant kpis for the deployment and/or reshaping of our loyalty programs * Advising on the best customers segments to animate and relevant offers and activations to set up through the analysis of customer behaviours and customers extracts * Measuring the success of our loyalty programs and all the customer activations carried out by the markets (~15 markets) * Creating and/or Designing relevant reports to enable the different teams (HQ & Markets) to track their performance * Carrying out Adhoc analysis to help markets and HQ teams (Brand Experience, Digital Flagship, Products etc…) to get a deeper understanding of their customers * Identifying areas of growth through AI initiatives

Au sein du département GLOBAL BRAND STRATEGY et reportant au PR & Influence Senior Manager, votre mission consistera à participer à l'élaboration et à orchestrer la stratégie PR & Influence Sport et fashion de la marque au niveau mondial. Par votre action de développement sur ce levier d'amplification incontournable vous contribuerez au sein des équipes marketing à générer de l'impact et de la préférence de marque. MISSIONS PRINCIPALES CONSTRUCTION ET DEPLOIEMENT DE LA STRATEGIE PR SPORT - Construire une vision & des actions PR en lien avec une stratégie de marque et un plan d'activité clefs avec un volet majeur sport, et sur des événements globaux sport (Roland Garros, autres tournois tennis Lacoste partenaires, sujets golf…) - Participation à l'amplification PR des autres temps forts de marque mode, lifestyle et culturels - Bâtir un réseau de journalistes au niveau international pouvant servir nos temps forts. - Identification et mise en place des projets PR en lien avec les ambassadeurs sport de la marque. - Travailler les communiqués de presse sport globaux. CONSTRUIRE ET DEVELOPPER LA STRATEGIE INFLUENCE SPORT - Capacité à identifier et activer des créateurs de contenu et influenceurs sport lifestyle ayant un rayonnement global en lien avec l'image de la marque. - Mise en place de la stratégie influence sport lifestyle sur les tournois dont la marque est partenaire - Construction d'un réseau global de créateurs de contenus et influenceurs sport - Identification d'opportunités de placements produits sur les événements culturels et sport clefs au global COLLABORER AVEC L'ENSEMBLE DES FONCTIONS MARKETING - Collaboration quotidienne avec toutes les équipes marketing sur les actions clefs du département. - Coordination et travail étroit avec les différents marchés de la marque - Suivi du budget du département, facturation.

Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ; Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; Maintenir un espace de vente premium; Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: *S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste; *Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients; *Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu) *Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme *Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision. 3) Participer à un environnement collaboratif Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs S'assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à l'organisation des stocks.

temps partiel 25H disponible 5 jours par semaine idéalement Renforcer l'équipe de vente pour cette période cruciale de fêtes de fin d'année et de soldes. Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; Maintenir un espace de vente premium; Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: *S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste; *Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients; *Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu) *Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme *Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision. 3) Participer à un environnement collaboratif Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs S'assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à l'organisation des stocks.

Enjeux : Rattaché(e) directement au Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) apporte son soutien au quotidien dans la gestion du magasin, le management de proximité, l'optimisation des résultats et la fidélisation clients dans le cadre de la politique commerciale Lacoste. En tant que binôme opérationnel, il/elle participe activement à la gestion et à la motivation du personnel (recrutement, développement, coaching) et à l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/elle garantit la performance du magasin ainsi que la satisfaction et fidélité des clients à l'aide de services premium et d'un conseil optimal par la connaissance des produits et collections. Missions principales : 1) Manager les talents Recruter, intégrer et développer des talents, en binôme avec le Responsable Magasin Animer et fédérer l'équipe (briefs, note d'informations…), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l'engagement des collaborateurs Coacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels) Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes Contribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d'assurer le suivi des performances, et des plans de développement Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes 2) Animer la performance Organiser et gérer le magasin (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc) Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l'ensemble des KPI's Analyser les KPIs de sa boutique et mettre en place les plans d'actions afin d'atteindre et dépasser les objectifs Transmettre l'héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste Mettre en place et animer la culture de surperformance Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l'ensemble des KPI's et de l'expérience client Développer le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasin Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client 3) Excellence opérationnelle Être garant de l'image de la marque sur le point de vente et appliquer l'ensemble des recommandations visuel merchandising Réaliser l'ouverture et la fermeture de la boutique Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels Respecter et faire respecter l'ensemble des procédures internes et légales Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires

Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; Maintenir un espace de vente premium; Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: *S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste; *Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients; *Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu) *Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme *Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision. 3) Participer à un environnement collaboratif Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs S'assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à l'organisation des stocks.

Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; Maintenir un espace de vente premium; Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: *S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste; *Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients; *Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu) *Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme *Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision. 3) Participer à un environnement collaboratif Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs S'assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à l'organisation des stocks.

Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; Maintenir un espace de vente premium; Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: *S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste; *Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients; *Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu) *Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme *Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision. 3) Participer à un environnement collaboratif Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs S'assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à l'organisation des stocks.

Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; Maintenir un espace de vente premium; Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: *S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste; *Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients; *Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu) *Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme *Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision. 3) Participer à un environnement collaboratif Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs S'assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à l'organisation des stocks.

Au cœur du flagship Lacoste, le/la Responsable Visuel Merchandising Magasin est le garant de l'excellence visuelle de la marque. Il/elle veille au respect des guidelines merchandising, à la cohérence de l'image de marque et à l'alignement des animations commerciales avec les objectifs de performance du point de vente. Véritable relais entre les équipes terrain et les services merchandising du groupe, il/elle assure la mise en œuvre irréprochable de la stratégie visuelle du flagship. Missions Principales : 1. Garant du respect des règles Merchandising : · Assurer la mise en œuvre des directives merchandising définies par le siège et le service amont. · Déployer une vision globale du métier pour aligner les enjeux opérationnels avec la stratégie retail. 2. Animation & Formation : · Former les équipes de vente à l'application des guidelines VM et transmettre les bonnes pratiques. · Accompagner les collaborateurs dans la compréhension de l'image Lacoste et son adaptation au terrain. 3. Planification & Outils : · Organiser et faire respecter le planning d'animations merchandising et vitrines en magasin. · Utiliser efficacement les outils mis à disposition (CX, YOOBIC) pour garantir la cohérence et la qualité des mises en place. 4. Adaptabilité opérationnelle : · Adapter les recommandations visuelles en cas de ruptures produits, de retards de livraisons ou de contraintes terrain, tout en respectant le cadre fixé. 5. Pilotage Commercial et Image : · S'appuyer sur les indicateurs commerciaux du flagship (CA, best-sellers, segmentation, typologie client) pour optimiser la mise en avant des produits. · Concilier performance commerciale et exigence d'image de marque. 6. Suivi de la performance VM : · Être garant de l'atteinte des scores VM YOOBIC fixés par la direction. · Remonter les informations terrain et proposer des pistes d'optimisation visuelle et commerciale.

Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; Maintenir un espace de vente premium; Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: *S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste; *Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients; *Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu) *Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme *Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision. 3) Participer à un environnement collaboratif Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs S'assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à l'organisation des stocks.

ENJEUX DU POSTE : · Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; · Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; · Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; · Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; · Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. · Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : VOS MISSIONS : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien · Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ; · Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; · Maintenir un espace de vente premium; · Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste 3) Participer à un environnement collaboratif · Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence · Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs · S'assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations · Gérer les flux de marchandises · Organiser la réception des marchandises · Participer à l'organisation des stocks

Enjeux : Rattaché(e) au Responsable régional, le/la Responsable de stand Lacoste est en charge de l'animation, la performance commerciale, l'atteinte des objectifs, et la gestion du/des stand(s) dans le respect des règles et procédures de la marque. Il/Elle prend en main la gestion et l'animation de l'équipe (recrutement, développement, coaching) et intègre les collaborateurs dans le développement du stand et l'atteinte des objectifs. Il/Elle est également le référent et interlocuteur privilégié pour les relations entre Lacoste et les équipes du grand magasin. Missions principales : 1) Manager les talents Recruter, intégrer les nouveaux arrivants et développer des talents Animer et fédérer l'équipe (briefs, note d'informations…), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l'engagement des collaborateurs Coacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels) Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes Contribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d'assurer le suivi des performances, et des plans de développement Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes 2) Animer la performance et la premiumisation de l'expérience client Organiser et gérer le stand (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc) Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l'ensemble des KPI's Garantir la qualité et la situation du stock avec le département approvisionnement Lacoste et le GM, et proposer des actions correctives si nécessaire Garantir une relation privilégiée avec le GM Transmettre l'héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste Mettre en place et animer la culture de surperformance Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l'ensemble des KPI's et de l'expérience client Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client 3) Excellence opérationnelle Être garant de l'image de la marque sur le stand en maintenant un environnement d'achat agréable et appliquer l'ensemble des recommandations visuel merchandising Respecter les procédures du GM Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels Respecter et faire respecter l'ensemble des procédures internes et légales Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires

Nous recherchons pour notre magasin situé dans le centre outlet One Nation aux Clayes Sous bois, un/e responsable Adjoint/e : Enjeux : Rattaché(e) directement au Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) apporte son soutien au quotidien dans la gestion du magasin, le management de proximité, l'optimisation des résultats et la fidélisation clients dans le cadre de la politique commerciale Lacoste. En tant que binôme opérationnel, il/elle participe activement à la gestion et à la motivation du personnel (recrutement, développement, coaching) et à l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/elle garantit la performance du magasin ainsi que la satisfaction et fidélité des clients à l'aide de services premium et d'un conseil optimal par la connaissance des produits et collections. Missions principales : 1) Manager les talents Recruter, intégrer et développer des talents, en binôme avec le Responsable Magasin Animer et fédérer l'équipe (briefs, note d'informations…), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l'engagement des collaborateurs Coacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels) Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes Contribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d'assurer le suivi des performances, et des plans de développement Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes 2) Animer la performance Organiser et gérer le magasin (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc) Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l'ensemble des KPI's Analyser les KPIs de sa boutique et mettre en place les plans d'actions afin d'atteindre et dépasser les objectifs Transmettre l'héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste Mettre en place et animer la culture de surperformance Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l'ensemble des KPI's et de l'expérience client Développer le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasin Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client 3) Excellence opérationnelle Être garant de l'image de la marque sur le point de vente et appliquer l'ensemble des recommandations visuel merchandising Réaliser l'ouverture et la fermeture de la boutique Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels Respecter et faire respecter l'ensemble des procédures internes et légales Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires

Nous recherchons pour notre boutique Outlet du centre Mc Arthur Glen Giverny (27) un/e responsable de magasin : Rattaché directement au Responsable Régional, le/la Responsable magasin applique les directives du groupe sur son point de vente. Manager de proximité, il/elle est le leader sur son point de vente en assurant toute la gestion et l'organisation de son magasin (implantation des produits, réassort, stocks, reportings, flux monétaires, plannings, etc). Au contact direct des clients, ou par le biais de son équipe, il/elle garantit une expérience client premium. Il/Elle est garant de la bonne application de l'ensemble des procédures ainsi que de l'image de marque dans son magasin. Missions principales : 1) Manager les talents Effectuer le recrutement et l'intégration des talents Coacher et développer ses collaborateurs en magasin Définir et suivre des objectifs SMART pour ses équipes Effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d'assurer le suivi des performances, et des plans de développement Assurer les coachings mensuels et hebdomadaires pour garantir la montée en compétence des collaborateurs Garantir l'application du droit du travail (temps de travail des équipes, visites médicales…) 2) Piloter la performance Animer et fédérer l'équipe (briefs, note d'informations…), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l'engagement des collaborateurs Appliquer et faire appliquer les 6 moments de vente afin de développer l'ensemble des KPI's Analyser et animer les performances commerciales et suivre les KPIs de sa boutique Mettre en place et animer la culture de surperformance Mettre en place et suivre les plans d'actions afin d'atteindre et dépasser les objectifs Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l'ensemble des KPI's et de l'expérience client 3) Premiumisation de l'expérience client Assurer une expérience client Premium en proposant un service client unique Développer le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasin Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client Transmettre l'héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes 4) Excellence opérationnelle Être garant de l'image de la marque sur le point de vente et appliquer l'ensemble des recommandations visuel merchandising Réaliser l'ouverture et la fermeture de la boutique Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels Veiller à l'application de toutes les directives de sécurité et de santé au travail Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires Respecter et faire respecter l'ensemble des procédures internes et légales

temps complet 35H Renforcer l'équipe de vente lors de la période cruciale des fêtes de fin d'année et des soldes. Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; Maintenir un espace de vente premium; Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: *S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste; *Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients; *Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu) *Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme *Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision. 3) Participer à un environnement collaboratif Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs S'assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à l'organisation des stocks.

Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; Maintenir un espace de vente premium; Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: *S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste; *Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients; *Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu) *Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme *Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision. 3) Participer à un environnement collaboratif Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs S'assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à l'organisation des stocks.

Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; Maintenir un espace de vente premium; Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: *S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste; *Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients; *Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu) *Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme *Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision. 3) Participer à un environnement collaboratif Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs S'assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à l'organisation des stocks.

Stage - Assistant Chef de Projet Formation Retail International (F/H) Équipe : Customer Experience Academy (Formation Retail Internationale) Contexte : Au sein de l'équipe Customer Experience Academy Globale, ce stage contribue à la stratégie internationale de formation retail de Lacoste en accompagnant l'équipe dans la mise en œuvre de leurs projets. Vous participerez à la création et au déploiement de contenus pédagogiques engageants, à l'optimisation de l'outil de digital learning, ainsi qu'au suivi et à l'animation d'une communauté de formation dynamique à travers les différents marchés. Missions principales : Digital Learning : * Support des chefs de projet dans l'accompagnement des marchés pour la prise en main de l'outil * Aide à l'amélioration de l'outil via remontées d'incidents et suivi du déploiement des nouvelles fonctionnalités Communication : * Participation aux routines de communication (reporting mensuel, newsletter, mise à jour du catalogue formation retail) * Animation de la communauté CXA via l'outil de digital learning (social learning) Création de contenu : * Contribution à la conception des outils de formation (digital ou formats in-store/in-class) * Thématiques : nouvelles collections, marque, expertise produit & expérience client Ce stage vous apportera : * Une expérience dans un environnement international, dynamique et stratégique * Des compétences en Digital Learning associées à une démarche pédagogique et structurée * Le développement de compétences liées à la gestion de projets

Missions : This opportunity will allow you to discover how a Design Studio works in everyday life. Under the supervision of the Studio Coordinator, you will be in contact with the Design and Graphic teams (about 60 friendly people in a big open space) and you will strengthen your organizational, administrative and management skills. Thanks to your professionalism, you will make sure the Studio works in the most efficient way. Your communication skills will contribute to maintaining a good atmosphere and a pleasant working environment. Thanks to your support, Studio life will be easier (and sunnier!). You will learn how to coordinate all the puzzle pieces for the organization of Commercial Collection and Fashion Show key meetings and you will discover the Studio behind the scenes. You will develop new projects and you will take part in the organization of fun Studio Team Buildings. Thanks to your internship, you will acquire a luggage of versatile skills that could benefit any professional career undertaken in your future. Studio daily life * Coordination of all Studio daily life aspects: from mail to general service requests. * Invoicing registration and follow-up and support to the teams with invoicing procedures when needed. * Lead the follow-up and update of the Studio organizational chart, group emails, Studio workstation plan, etc. Key meeting organization support * Support for key studio meetings with DA, such as: CC Key Looks, F/S style out, Proto Fitting, Editing with DA and Freelance Stylist. From price estimation for models, furniture, photographers, catering etc to the orders, without forgetting room installation and uninstallation follow-up. * Model casting organization for DA requests: Contact model agencies for model profiles that correspond to the DA brief. Organizing castings, from the room set-up to the call times and follow-up negotiation and booking. * Support for team building events organization(Parties, Studio Breakfast, Museum exhibitions, Studio or Teams day out, etc.). From research to estimations, passing by negotiation, booking and communication with the whole Studio. Studio Projects * During your internship, you will lead and set up at least one project the whole Studio will benefit from. This mission will be an occasion to get closer to the teams, to listen and understand their needs. You will get in touch with different Lacoste departments to find the best solutions. You will take action and you will coordinate and follow-up all the project steps in order to achieve your goals.

Missions : * Participer à chacune des grandes étapes relatives aux collections, présentation des produits, suivi des conformités et spécificités produits * En collaboration avec l'équipe de producteur, assurer la gestion des réceptions des collections et le suivi des pièces : inventaires, vérification des conformités, indication des informations clés sur les étiquettes produit * Soutenir l'équipe shooting dans la préparation des prises de vues, scan des produits, packing des pièces * Suivi du planning de réception et alerte de retard * Responsable des prêts produits * Rangement, bonne tenue du showroom, et anticipation sur l'optimisation des espaces et de l'organisation générale des stocks * Création et mise à jour de catalogue produits visant à faciliter la préparation des prises de vue * Gestion des demandes aux services généraux pour interventions liées aux stocks et transferts de collections * Préparation de la migration de la bibliothèque de talents et intégration des nouveaux mannequins au fil de l'eau * En collaboration avec notre responsable casting, vous participerez au suivi des castings et options

Reportant directement au Sales and Marketing Project Manager, vous participerez au développement business et marketing de la catégorie Underwear, en lien avec la stratégie globale de la marque et les objectifs fixés. Vous serez un acteur clé dans la transformation des données commerciales en insights actionnables, contribuant à orienter la construction des futures collections, à optimiser la performance commerciale et à affiner la stratégie de distribution Missions : Développement Business et Marketing * Construction d'un dashboard de performance semi-automatisé sur PowerBI * Développement d'un reporting mensuel consolidé (Powerpoint) * Analyse des performances sell-in et sell-out (par channel / réseau de distribution, par région / marché, par catégorie / sous-catégorie / référence * Mise en place d'un suivi de KPIs clés (CA, volumes, top sellers, taux de renouvellement, etc.) * Détection de signaux faibles et formulation de recommandations stratégiques pour le développement produit * Suivi et analyse des forecasts (FW26 / SS27) pour ajuster la stratégie commerciale * Suivi de la distribution par pays et des stratégies d'assortiment * Gestion des packagings sur les saisons à venir * Tournée terrain mensuelle sur Paris et veille concurrentielle Collection Merchandising * Veille concurrentielle (structure de collection, segmentation prix, positionnement, produits, communication) * Participation à l'organisation des sessions de vente internes (préparation et gestion des échantillons) * Suivi de tous les échantillons shooting (e-commerce, GSM) * Rédaction des argumentaires produits en relation avec équipes Produit Stage à pourvoir à partir de janvier 2026.

Textile designer You will support the Senior designer and will be part of the creative process especially on the following tasks : * Creative propositions for home textile products (bedding, accessories, towels, etc) * Researches for moodboards : inspiration from competitors, colors, finishings * Colorways on Illustrator + Pantones research * Updating collection plan on Miro and Powerpoint * Updating tech packs * Attending to follow-up meetings to report on creative changes * Design and color adjustments following weekly meetings