LIVY recrutement

Missions & responsabilités Offrir une expérience client LIVY unique et exceptionnelle :Accueillir chaque client et l’accompagner dans sa découverte de la boutique et de l’univers de la marquePartager et transmettre l’histoire, les valeurs et l’ADN de la maison LIVYEtre attentif(ve) aux besoins et attentes du clientPrésenter des silhouettes en adéquation avec les envies du client, tout en mettant en valeur les différentes collectionsConstruire une relation sincère avec ses clientsFidéliser la clientèle grâce à une parfaite compréhension de leur style et un suivi personnalisé post achat.Développer le fichier client et encourager la prise de rendez-vous personnalisés avec nos conseillères.Représenter la marque avec engagement en devenant son véritable ambassadeur(drice) Contribuer à la performance de votre boutique :Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la directionAnalyser et suivre les indicateurs de performanceMaîtriser le cérémonial de vente LIVY, les features and benefit de chaque ligne de produitPartager votre passion pour la marque et les collections à travers un storytelling inspirantAvoir une excellente maîtrise des stocks afin d’optimiser le conseil client Contribuer à l’excellence opérationnelle :Appliquer avec rigueur les procédures caissesGérer efficacement les livraisons, mouvements de stock et participer aux inventaires tournants et semestrielsMaintenir une organisation fluide et structurée, garante d’un service client irréprochable. Valoriser l’image de la boutique :Mettre en œuvre les préconisations de visual merchandisingCréer un environnement conforme aux standards du luxeGarantir en permanence une présentation visual merchandising soignée et irréprochable

Poste à pourvoir en CDDMissions & responsabilités :Offrir une expérience client LIVY unique et exceptionnelle :Garantir le développement du chiffre d’affaires et contribuer à la rentabilité du point de vente.Garantir la satisfaction et la fidélisation du client.Animer l’équipe en respectant la stratégie de la marque et les valeurs de la Maison LIVY.Assurer le développement de ses équipesGarantir l’image et l’identité visuelle de la marque.Porter les valeurs de la Maison, être l’ambassadrice de la marque et amener son équipe à l’être.Garantir le respect des procédures et des directives.Objectifs / Chiffre d’affairesDévelopper et optimiser le chiffre d’affaires selon les objectifs fixés par la Direction.Analyser et suivre les indicateurs commerciaux.Remonter les informations commerciales.Service clientGarantie d’un service client d’exception avec une clientèle exigeante Garantir un service client d’exception avec une clientèle exigeante.Fidéliser la clientèle et développer le fichier client.Animer le point de vente en accord avec la politique commerciale de la marque.Management d’une équipeSuivre et développer les performances de l’équipeEncadre et planifier l’activitéIdentité visuelle :Garantir le respect des standards de la sociétéGarantir le merchandising de la boutique et la mise en valeur de nos produits.Gérer les stocks et les inventaires

Offrir une expérience client LIVY unique et exceptionnelle :Accueillir chaque client et l’accompagner dans sa découverte de la boutique et de l’univers de la marquePartager et transmettre l’histoire, les valeurs et l’ADN de la maison LIVYEtre attentif(ve) aux besoins et attentes du clientPrésenter des silhouettes en adéquation avec les envies du client, tout en mettant en valeur les différentes collectionsConstruire une relation sincère avec ses clientsFidéliser la clientèle grâce à une parfaite compréhension de leur style et un suivi personnalisé post achat.Développer le fichier client et encourager la prise de rendez-vous personnalisés avec nos conseillères.Représenter la marque avec engagement en devenant son véritable ambassadeur(drice) Contribuer à la performance de votre boutique :Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la directionAnalyser et suivre les indicateurs de performanceMaîtriser le cérémonial de vente LIVY, les features and benefit de chaque ligne de produitPartager votre passion pour la marque et les collections à travers un storytelling inspirantAvoir une excellente maîtrise des stocks afin d’optimiser le conseil client   Contribuer à l’excellence opérationnelle :Appliquer avec rigueur les procédures caissesGérer efficacement les livraisons, mouvements de stock et participer aux inventaires tournants et semestrielsMaintenir une organisation fluide et structurée, garante d’un service client irréprochable. Valoriser l’image de la boutique :Mettre en œuvre les préconisations de visual merchandisingCréer un environnement conforme aux standards du luxeGarantir en permanence une présentation visual merchandising soignée et irréprochable

Offrir une expérience client LIVY unique et exceptionnelle :Garantir le développement du chiffre d’affaires et contribuer à la rentabilité du point de vente.Garantir la satisfaction et la fidélisation du client.Animer l’équipe en respectant la stratégie de la marque et les valeurs de la Maison LIVY.Assurer le développement de ses équipesGarantir l’image et l’identité visuelle de la marque.Porter les valeurs de la Maison, être l’ambassadrice de la marque et amener son équipe à l’être.Garantir le respect des procédures et des directives. Objectifs / Chiffre d’affairesDévelopper et optimiser le chiffre d’affaires selon les objectifs fixés par la Direction.Analyser et suivre les indicateurs commerciaux.Remonter les informations commerciales. Service clientGarantie d’un service client d’exception avec une clientèle exigeante Garantir un service client d’exception avec une clientèle exigeante.Fidéliser la clientèle et développer le fichier client.Animer le point de vente en accord avec la politique commerciale de la marque.  Management d’une équipeSuivre et développer les performances de l’équipeEncadre et planifier l’activité Identité visuelle :Garantir le respect des standards de la sociétéGarantir le merchandising de la boutique et la mise en valeur de nos produits.Gérer les stocks et les inventaires

Missions & responsabilités :En tant que Coordinateur/trice Retail Opérations, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du réseau de boutiques LIVY. Vous êtes l’interface entre le siège, les équipes terrain et les partenaires externes pour garantir une exécution fluide et performante de nos opérations retailCoordination quotidienne du réseau :Suivi opérationnel des 28 boutiques LIVY (France + internationalCentralisation et diffusion des informations et procédures aux équipes retailSupport aux responsables de boutique sur tous les sujets opérationnelsProjet et outils retail :Mise en place et amélioration continue des outils et process (checklists, modes opératoires, planning d’animations, etc.)Suivi de la bonne exécution des opérations commerciales et animations en boutiqueCoordination de l’ouverture des nouvelles boutiques : équipements, signalétique, fournitures, planningPilotage de la performance opérationnelle :Contribution au suivi des KPIs boutiques (disponibilité produits, taux de transformation, qualité de serviceCollaboration avec les équipes merchandising, logistique, CRM, digital et finance pour assurer l’excellence opérationnelle en point de venteVeille à la cohérence de l’expérience client LIVY sur l’ensemble du réseauGestion administrative et logistique :Commandes de matériel, vestiaires, PLVSuivi des budgets opérationnels boutiquesGestion des prestataires retail et des services généraux liés au réseau

Vous êtes le relais opérationnel de la Présidente.Vous assurez le suivi opérationnel de l’ensemble des sujets, structurer, coordonner, prioriser et garantir l’avancement de la roadmap. Coordination et suivi opérationnel :Être au cœur du bureau, en interaction directe et quotidienne avec toutes les équipes.Suivre les avancées, repérer les blocages, remonter les informations au bon moment.Organiser plannings, agendas, deadlines, réunions et points de coordination.Préparer les réunions, rédiger les comptes rendus, suivre les plans d’action.Coordonner l’audit : RDV, interface interne/externe, consolidation des informations. Pilotage de la Roadmap 360 :Participation à l’audit des process internes des projets transverses : opérations, marketing, communication, produit, retail, administratif, juridique, etc.Relancer les équipes, consolider les informations et vérifier les avancements.S’assurer que chaque action de la roadmap progresse et reste alignée avec les priorités.Alerter en cas de blocage ou de dérive. Mise en œuvre et gestion des dossiers :Gestion et priorisation des sujets clés (to-do, échéances, arbitrages)Mettre concrètement les mains dans les sujets (administratif, bancaire, juridique, logistique…).Prendre en charge des projets au fil de l’eau, en autonomie.Suivre des projets stratégiques, notamment le lancement du parfum.Anticiper, structurer et sécuriser tous les dossiers.

Poste à pourvoir en CDDOffrir une expérience client LIVY unique et exceptionnelle :Accueillir chaque client et l’accompagner dans sa découverte de la boutique et de l’univers de la marquePartager et transmettre l’histoire, les valeurs et l’ADN de la maison LIVYEtre attentif(ve) aux besoins et attentes du clientPrésenter des silhouettes en adéquation avec les envies du client, tout en mettant en valeur les différentes collectionsConstruire une relation sincère avec ses clientsFidéliser la clientèle grâce à une parfaite compréhension de leur style et un suivi personnalisé post achat.Développer le fichier client et encourager la prise de rendez-vous personnalisés avec nos conseillères.Représenter la marque avec engagement en devenant son véritable ambassadeur(drice) Contribuer à la performance de votre boutique :Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la directionAnalyser et suivre les indicateurs de performanceMaîtriser le cérémonial de vente LIVY, les features and benefit de chaque ligne de produitPartager votre passion pour la marque et les collections à travers un storytelling inspirantAvoir une excellente maîtrise des stocks afin d’optimiser le conseil client  Contribuer à l’excellence opérationnelle :Appliquer avec rigueur les procédures caissesGérer efficacement les livraisons, mouvements de stock et participer aux inventaires tournants et semestrielsMaintenir une organisation fluide et structurée, garante d’un service client irréprochable. Valoriser l’image de la boutique :Mettre en œuvre les préconisations de visual merchandisingCréer un environnement conforme aux standards du luxeGarantir en permanence une présentation visual merchandising soignée et irréprochable