Offre(s) d'emploi Directeur de magasin/boutique SAINT-TROPEZ

Maison des Rêves, Maison des Talents "Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion !"* Christian Dior Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit visionnaire n'a cessé de rendre les femmes du monde entier plus belles, une inspiration pour ses successeurs jusqu'à aujourd'hui. "Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (...). La mode, en somme, vient d'un rêve et le rêve est une évasion de la réalité", écrivait-il dans son livre Je suis couturier**. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le maître du bonheur de ses muses. Riche d'un patrimoine exceptionnel, forte d'une communauté de plus de 7 000 talents, notre Maison incarne aujourd'hui plus que jamais la " Maison des Talents " de Christian Dior. Présents dans plus de 40 pays, nous transmettons notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Notre Maison est une destination durable pour grandir, oser et réussir. Rejoignez-nous et façonnez votre avenir dans un environnement chaleureux, sincère et généreux où nous nous épanouissons et offrons l'excellence avec détermination, courage et optimisme. *Le petit dictionnaire de la mode ** Publié en anglais sous le titre Talking About Fashion Nous recherchons un/une Client Development Manager pour notre boutique de St Tropez/Courchevel. Intégré à l'équipe dirigeante de la boutique et présent sur l'espace de vente, vous êtes responsable du management des initiatives marketing et du développement des compétences clienteling de l'ensemble des membres de la boutique. Vous reportez à la Direction de la boutique ainsi qu'à la Direction Marketing Client France. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Présence sur les espaces de vente et auprès des équipes opérationnelles, pour une connaissance approfondie de la clientèle. - Accompagnement vers l'excellence de l'expérience client lors de leur visite en boutique. - Définition des objectifs de recrutement et développement de clientèle locale et internationale en lien avec la Direction Marketing France et la Direction de la boutique. - Analyses et reporting des KPIs clienteling clés de la boutique à destination des managers Mise en place et animation des programmes et outils CRM. -Gestion et animation de la base de données Clients ; personnalisation des actions marketing. - Suivi des actions et mesures de retour sur investissement. - Gestion des cadeaux clients : budgets, quantités, ciblage, distribution et analyse du ROI. - Formation des équipes de ventes sur le clienteling. Evènements et traitements clients - Définition du planning d'animations marketing et des objectifs de ROI associés. - Organisation et gestion des événements clients en Boutique. - Participation aux événements et traitements clients. - Gestion des prestataires. - Accueil et traitement personnalisés des grands clients lors de leur visite en boutique afin de leur offrir une expérience exceptionnelle. - Traitement Clients et coordination des clients internationaux, en visite lors des évènements importants de la Maison (Défilés, lancements de collection, Fashion Weeks etc.) - Gestion du budget, traitement des factures. - Reporting quantitatif et qualitatif des actions. Ce poste est basé sur les boutiques de Courchevel (durant la saison hivernale) et de St Tropez. Des déplacements entre les deux boutiques sont à prévoir.

Dans le cadre de la création d'un vivier de talents au niveau des opérations de nos Magasins, nous recherchons de façon exploratoire des store opérations manager, qui seront de véritables ambassadeurs de notre Maison. Le responsable des opérations du magasin assure le bon déroulement des opérations quotidiennes du magasin, dans le but de faciliter les ventes, d'offrir un service exceptionnel aux clients et de mettre en œuvre des initiatives commerciales. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Gestion des stocks et logistique - Superviser, soutenir et organiser l'équipe pour tous les flux de marchandises physiques et informatiques entrants et sortants (réception, suivi des commandes, ticketing, transferts et expéditions, etc.) - Etre responsable de l'application appropriée des règles de stockage, des procédures de stock et des meilleures pratiques par tous les membres de l'équipe afin de renforcer la prévention des pertes - Organiser la gestion des stocks (comptage hebdomadaire et inventaire annuel). - Processus/contrôle interne - Responsable de toutes les SOP (Standard Operational Procedures) liées au fonctionnement de la boutique (mise en oeuvre, mises à jour). - Être responsable de la formation du personnel sur la politique et les processus - Services de soins (réparations et retours) - Superviser toutes les demandes d'après-vente : suivre la correspondance des clients et assurer le suivi des tâches administratives. - Examiner les rapports d'après-vente et lancer un plan d'action si nécessaire. - Être responsable de la formation du personnel sur les directives des services de soins - Gestion de la trésorie - Superviser les opérations de caisse - Être responsable du contrôle des dépenses - Référent systèmes de magasins - Être le référent pour tous les outils " back-office " (Shop In Dior / Xpert, CARE, Dior in Stock, Census/Cycle Count) : assurer la formation du personnel, son adoption et son utilisation correcte dans le magasin. - Réaliser des demandes ad hoc concernant l'accès aux équipements/applications dans les E-services. - Soutenir le coordinateur numérique pour déployer des projets spéciaux de vente au détail lorsque cela est nécessaire (Dior Star, personnalisation, services omnicanaux, etc.). - Gestion des installations - Superviser les besoins en fournitures (uniformes/fournitures consommables) - Maintenance et entretien du magasin